香港保安主管錦囊93 聯絡新員工上班十分重要

           保安行業人手短缺，已經不是一朝一夕出現的情況，保安公司為了解決這個問題，千思萬想各種方法在市場內搶奪人手，造成了一種怪現象；就是兼職保安員的日薪工資相比於全職保安員的工資高出百份之二十以上，造成了很多本來是全職的保安員紛紛轉為兼職員工，同時間在多間保安公司“掛單”，每個月自己花點時間編排到不同的保安公司“盤”工作，既自由一點兒，喜歡那一日休息就那一日休息；亦可以選擇多勞多得，每月埋單結算工資還可以相比於保安主管高出百份之十以上。

         在這個普遍現象之下，選擇以全職在“盤”內工作的保安員就成為了所有保安公司爭相搶奪的資產；因為，保安公司基本上就是提供“人力資源”的生意，當需要人的時候有人，就是“王者”。

        但是聘用一個“全職保安員”的成本相對於分配工作給一個“兼職保安員”又高出很多。故此在營運成本而言，保安公司亦不抗拒以“兼職保安員”來填補“全職保安員”不足的現況。只可惜這個權宜之計卻並不是所有僱主“管理處”能夠接受的方案；當到了“兼職保安員”相對於“全職保安員”還要多的時候，就會施壓給與保安公司要盡快解決問題。保安公司到了這個階段郤又會因為需要保持當初“入標”競投“保安合約”時訂下的“人手”及“工資”水平以保持“利潤”，不會願意付出多於競投合約時所訂下的工資來招聘“全職保安員”，只能夠以“拖延手段”來應付“管理處”。

         做生意就是要建基於“成本效益”！

不會有人願意去做“虧本的生意”。

談到這裡，大家都應該明白到在現實裡，“兼職保安員”對於保安公司的價值；而另一方面在“管理處”立場而言，當確認了“盤”內“全職保安員”不足，外判保安公司需要以“兼職保安員”填補“缺員”的情況，而每月保安人員人手報表又出現了缺員情況超出可以接受的“缺員百份比”，需要對保安公司進行懲罰性“罰款”。故此，保安主管們就應該多加愛惜願意上班的“新保安員”，不論那人是“兼職”或是“全職”。

每當接到保安公司通知招聘了“新保安員”，在未來的日子可以上班；身為保安主管級別的你，就需要做好事前安排。

從前的“地鐵盤”會在他們第一天上班特別為“新保安員”安排“入職培訓”詳細講解“盤”內保安員工需要知道的事情；如何避免“工傷事件”；簽署一些工作需知守則文件；之後安排資深保安員帶領新同事“行村”實地了解每一個“崗位”的工作情況；隨後的一星期會由一名資深保安員以指導員的身份教導新保安員日常工作。

  這是一個很好的“迎新安排”。只可惜到了今時今日，已經沒有太多的“盤”會有如此般的安排。新保安員第一天上班，在更前訓示之後就要“埋位”工作，根本上對於“盤”的設施毫不知情，就是“洗手間”也不知道在那裡。

          以管理者立場而言，就算是只來一天幫忙填補“缺員”的“兼職保安員”，亦需要在“埋位工作”之前，明白“盤”內保安員工需要知道的事情；如何避免“工傷事件”；簽署一些工作需知守則文件；之後安排資深保安員帶領新同事“行村”實地了解每一個“崗位”的工作情況。只是，沒有多少個保安經理會指示需要如此般的對待“一天兼職保安員”。

曾經在中環某個“商廈盤”，因為曾經發生過一宗“工傷事件”，一名保安員聲稱在工作時因為搬運圍封物料而弄傷了手臂，兩天之後自行到勞工處申報“工傷”。

事件發生之後，駐場保安主管就指示所有保安員工要進行“工作安全培訓”，在保安部的電腦觀看“勞工處的工作安全指引短片”之後在文件上簽名作實；另外需要在一份個人聲明上簽署有沒有任何個人身體情況導致不能處理某一類型的保安工作，例如巡樓或搬運重物。

           這些看似是多此一舉的措施，可以讓大部份“用心不良”的“新員工”知道在你工作的“盤”是已經做了準備應付“特殊保安員”。

           除此以外，亦應該在接到保安公司通知有“新保安員”或“救更兼職保安員”到“盤”工作，盡可能在他們上班之前致電聯絡這些“新人”，詢問一下是否已經預備了需要穿著的制服，黑色皮鞋及黑色袜；是否知道如何來到工作地點；雖然這些都是所有從事保安行業人員都應該早已經知道的上班要求。

         倘若“新人”沒有“盤”的制服，就需要早一日安排解決這些問題，不要讓“新人”在第一天上班就為你帶來“大混亂”。而這個事前的聯絡措施，亦可以讓“新人”知道你工作的“盤”並不是一個沒有人管理的“爛盤”！就算是只來一天“幫忙”，也會對“新人”有要求。同時亦可以透過早一天聯絡上班新員工這個行為，確保這些新人不會無聲無色消失沒有出現。倘若真的聯絡不到，亦可以有時間另作安排。

          在預備新人上班的事情上，可以分配一些事情讓夜更主管去處理，例如保安員名牌，需要簽署的文件及已經預留在“盤”的保安員制服。如果新保安員是“長工”，為他安排一個員工儲物櫃，這樣會給新員工一個正面的良好感覺，也可以減少翌日早更保安主管為了照顧新員工的額外工作，能夠兼顧到更前訓示需要整理的內容，不至於手忙腳亂。