香港保安主管錦囊130不要心急求表現 死馬當活馬醫

 之前篇章提及到當保安主管“收到”或“意會”僱主想他們代為“清除”一些“礙事者”的時候，必需要確認這些需要清除的“礙事者”跟僱主或其他有勢力人事的關係究竟是怎麼的一回事！以免自己用錯了方法把“礙事者”弄走了之後，自己就變成為“礙事者”。

   “礙事者”之所以變成為 僱主 心目中的一條“刺”，大多數都因為他們未能達到僱主或有勢力人士預期的表現，或是看到了太多 盤 的問題，想去用一己之力去改變工作環境；只可惜他們想要去改變的事情就恰巧是僱主或有勢力人士賴以為生的元素，若然環境真的被改變了，他們就再沒有了存在的價值，變成為下一個被僱主列入“礙事者名單”裡的傢伙。

   談到這裡，那位“收錢辦事”的人，首先要做的就是去評估把這些“礙事者”在短時期內“清理掉”之後，是否仍然能夠維持“盤”的最低限度有效運作，而保安公司又是否可以在短時間內安排到後補員！

   倘若，保安公司沒有足夠的補員可以填補空缺，那麼就要拖長“清理雜物”的時間，要奉行“一換一”的呈序，以免出現缺員讓保安公司被僱主行使“扣錢罰金”。

    一個保安主管是否有能力凝聚更份團隊成員，最簡單的方法就是看一看他的更份是否經常出現臨時的缺員情況，而又沒有能力聯絡其他休假員工填補缺員。同樣道理，一個駐場最高級保安主管是否有能力凝聚整個保安團隊，就要看一看他能夠把不同性格，擁有不同“靠山”的保安主管們是否願意收歛一下，接受同一個日常工作目標，就是除了滿足 僱主或有勢力人士的工作要求，還要盡力確保每天足額齊員。

    很多保安主管都會有一個“心結”，把 盤 出現缺員的情況歸究到 保安公司沒有安排“正常”的人來到 盤 當值；長期人手不足的情況，影響到 盤 的日常作；有些時候，甚至不會嚐試在臨時出現缺員的時候，主動聯絡其他休假員工回來補缺。談到這裡就要補充一個出現缺員的時候需要啓動的機制，要求所有更份的保安主管必需要遵守。

    首先，要訓示所有員工若然不能依照大更紙上班當值，就必需要在更份訓示之前兩小時通報。

    當保安主管接到通知有員工未能依照更份編排當值，就要即時通報保安公司要求安排後補人員到 盤 填補缺員。

    另一方面即時聯絡休假員工，是否可以取消休假回來填補缺員。

    之後要通報僱主跟進情況

    倘若，發現相關的保安主管並沒有遵守這個通報程序，需要經常由其他人時時刻刻去提醒才去找人填補缺員，認為“缺員”是保安公司的責任，之後還抱怨自己需要“找人番工”；這就表示他們是一群對保安公司充滿怨氣的保安主管。

    要一群對保安公司充滿怨氣的保安主管把團隊管治得好，只是一個“夢想”！

    他們心裡已經沒有了動力去凝聚團隊成員，甚至乎在日常工作當中放出大量負能量去消磨團隊的合作精神。有時候，這群沒有了動力的保安主管就是僱主或有勢力人士心裡的“刺”，他們意會到自己的下場將會是如何的境況，所以才會不斷在 盤 內放出負能量！

    一個成功的團隊領導者，在發覺到這種情況，亦明白到保安公司不能夠在短時期內可以“一換一”重新組建新團隊；那麼就要開始去“救亡”，運用方法把“消極”稍為變為“正常”，再把“正常”稍為變為“積極”，不論這種“積極”是“表面”也好，是“實在”也好，對於 盤 而言都是一服有效的“續命藥方”！

      對所有團隊員表達一種“對事不對人”的工作表現指標。縱使“礙事者”名單早已經傳遍了整個團隊，仍然堅定親身的觀察評估工作表現來決定成員對於團隊價值所在，而並非單憑 任何人 一句說話就去“幹掉”任何一位團隊成員。

    這對於能夠維繫保安團隊十分重要。

    若然大部份成員都認為無論自己如何的努力，只因為有人不喜歡我就會被“幹掉”，那麼凝聚力就會消失，管治就會失效。相反，當團隊大部份成員認定這“傢伙”是會公平對待所有人，甚至當成員出了亂子，他是會盡力相助；那麼一隻死馬，就會開始有繼續活下去的意志出現，這種意志是有感染力的，團隊精神就是在這種情況之下慢慢凝聚起來。

 

 

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香港保安主管錦囊129不要心急求表現 劊子手

 各位首先要弄清楚自己在 盤 的身份及責任，才去決定每件事情！

   保安這一行業主要都以“外判”方式把 盤 所有的責任及風險讓“收錢辦事”的人去處理。不錯，當你收了僱主的“錢”，就是要為僱主幹活的 傢伙。當僱主有不想由自己親手去辦的事，或者是不想跟自己有“血緣關係”的人去幹的事，就會“明示”或“暗示”自己“父系以外”的人接手去完成。

    要明白，可以得到他人“尊重”，可以讓自己取得“好名聲”的事情，對於一般人而言，那會有輕易把功勞讓給別人的道理可言；交給“收錢辦事”的人去幹的，絕大多數都是“見不得人的”，當有人問到這些事情，就可以輕鬆的回應“等待我向相關人事了解之後，再回覆你”；這絕對是體面又不會沾上髒水的答案。

    對於一個人“明確”或“意會”收到一道“命令”要為 僱主除了“礙事人”的時候，身為保安主管的你，首先要認真思巧一下那個需要被“除掉”的人跟 僱主 有甚麼“關聯”；談到這裡，真的很嚮往同一個“父系公司”的保安公司承接了姊妹公司的外判保安工作。

    有些時候，去“吹捧”一個人跟去“毁掉”一個人的主意，都是同一個出處。就是因為“吹捧”他的人不想讓其他人知道“風向改變了”，才會把“幹掉他”這份差事交給“收錢辦事”的人。

    所以，保安主管們，當收“明確”或“意會”收到“命令”的時候，又決定了要去“執行任務”，就要清楚分辦那個將要被“幹掉”的人，對於你而言，有沒有其他“私人恩怨”。

    之前的篇章曾經談及過倘若要去“送走”一個下屬，那就是表示這位下屬在這一場“戰事”當中已經輸了；當戰事明顯已經分出了勝負之後，餘下來的就是如何去看待戰敗者。

    來到這口個關口，一般的保安主管會運用 “針對小問題惡意批評”，這些在平日不屑拿上枱面的事情，日復一日的“疲勞轟炸”那個倒楣鬼，把他攪跨，等待他自動離職。

    這就是一般的既定程序。

    但卻是最差勁的程序。

    僱主不會過問“收錢辦事”的人如何達成任務，他們只需要看到結果，不會讓人知道他們了解整個過程；如此，若然跟那個“倒楣鬼”沒有“私人恩怨”，那麼就不需要公開去日復一日地去羞辱他。

    要知道，保安公司實際的生材之道，就是“人才資源”是否充裕，每一個離職他去的員工，都代表著公司少了一件生材的組件；那麼把一個在某一個 盤 再也沒有方法存活下來的人，讓保安公司安排去另一個 盤 繼續為公司賺錢，不會帶著太大的“怨氣”，讓他們明白“此地不留人，自有留人處”，就是保安公司提供 人力資源 給僱主的賺錢要訣！

    要讓一個知道被僱主視為 棄卒 的人不帶著“怨氣”繼續為保安公司工作，就需要跟他們接獨日子最多的保安主管明白他們在 盤 的責任，就是盡最大可能的努力去維繫一群前線員工，能夠在福利不多的制度下，仍然會願意在一個環境並不舒適的工作崗位不缺勤。同時亦清楚知道一旦自己出了亂子，保安主管們會拉他們一把，而不是“收錢辦事”要他們人間蒸發掉。

    給這一群人有體面的退場，為他們安排一個待遇相差不會太大甚至還好一點的落腳地方，都是對於僱主、保安公司及當事人“三贏”的結果。

    僱主看到他們想要看到的結果。

    保安公司保留了一個為他們繼續賺錢的組件。

    那個倒楣鬼以一個體面的場境去另一個盤繼續工作。

   

 

   

   

   

 女人四十

    從前我有一個很強烈的感覺，就是愛情這種事，只是兩口子的事情，不應為其他人而煩惱，結婚的時侯可以不擺喜酒，不在教堂行禮，不呼朋喚友，只靜靜地在婚姻註冊處在兩位見証人面前簽字便成。

    沒錯，結婚的時侯倒可以甚麼也不計較，但結婚後，郤不能把對方家人的遭遇視若無睹，或多或少也要負上一部份責任。

    在醫院的期間，我認識了一位患有腦部血管畸形瘤的年輕太太，她比起很多人來說已經十分幸運，那個血管瘤可以用迦瑪刀來消滅，不用接受開腦手術。手術後的住院期間，的丈夫每天都會來探望她，恩愛非常。

    她表面上與平常人無異，只是經常會頭暈。我們熟絡後便談起自己的家事。原來她在結婚後，一直負上照顧中風後全身癱瘓的家公之責。在結婚前她早已知道與丈夫結婚後的附加責任。

    足足六年，她在婚後無怨無悔地照顧家公，直到老人家壽終。我心裏不禁說一聲難能可貴，原來【女人四十】的主角是真有奇人的。

                                                                                                                                                         2008年6月7日