回憶中的警察故事146 進化了的裝備

      香港回歸之前的軍裝執勤警察裝備跟今天的有天淵之別！

   回歸之前的大頭綠衣時代，普通環頭“巡邏”(行咇)、衝鋒車(EU)、藍帽子(PTU)的隨身裝備都大致相同；手扣袋、槍袋(槍繩)、警棍袋、對講機全都配帶在“天地綫”上，這些隨身裝備，已經足夠保護一名軍裝警務人員在執勤時所遭遇到的任何突發危險。

    來到21世紀，需要緩慢地去除英國殖民地色彩，香港警察的制服更換了，以實用及舒適為主要考慮基礎，就在這種本來希望以“緩慢到沒有人會察覺”的原本慨念當中，一件沒有人預料得到的事件爆發了，把本來“緩慢”的決定變成為需要“急速改變”。

    為甚麼？

    因為之前認為已經能夠提供足夠保護的裝備，在2018至2019年期間的“動盪日子”裡明顯地並不足以發揮足夠保護作用。之前只需要一個手扣，一支配槍再加上社會普遍認同的“守法意識”，確實就可提供在街上巡邏執勤的警務人員足夠的保護。但是當最俱備殺傷力的“社會氣氛”轉了風向，從前依賴守法觀念作為最有效保護裝備的 香港警察，發覺在街上執勤的時候不再感覺到安全，需要加強個人的裝備以達致最低限度的保護作用；如此，一場跟街頭暴力較量的“軍備競賽”就在一段短時間內急速完成。

   在這篇章裡，並不想去詳細描述今天香港警察在街上執勤的隨身裝備細節，因為維持治安，保安工作，從一開始就應該是不公開的事情；倘若有心人完全掌握了這條街的警察會在何時巡經那個街角，他們會逗留到何時，身上有甚麼可以打倒我的裝備，就會計劃一個“壞計謀”，在行動之後可以成功逃脫。故此一個負責執行保安的人員隨身裝備，就應該給與一定程度的保密。雖然在今天的互聯網世界沒有甚麼是保密的，大家都可以隨便拉一拉滑鼠就知道天下所有事情，但在這裡，我仍然選擇不詳談香港警察的裝備，這是一種尊重，也是一種保護。

    談到這裡，可以說一個人在社會裡最大的“保護”，並不是他們的警察有多少可以克制壞人的裝備，也不是他們受過那一種艱苦的訓練來應付突如其來的危險；而是在這社會裡，大多數人是以同一種生活慨念來過每一天。

    當大多數人都認為自己由踏出家門那一步開始，就感覺到一種安全感，自己的權益不會無緣無故被其他人奪去，不會在上班途中被一個陌生人搶走口袋裡的錢包手機。知道當有突發事情發生在自己身上的時候，只要把999就會有人前來幫忙，不需要自己拿起一支棍棒為自己去維權。

    這就是對一個制度的信任！所有的建設也就是從這種信任的慨念當中慢慢修築起來。同樣是基於這種生活慨念，香港警察在巿民心目中得到多少信任，都是反映在大多數人是以那一種生活慨念來過每一天。

    世界上最有效的裝備，並不是手上配備的是那一種型號的槍支，而是人們對於你及制度的信任。

   

 

港保安主管錦囊131不要心急求表現 收編成員

     一位空降到 盤 的駐場最高級保安主管，縱然接任前已經收到“劊子手”的名冊，都應該把“動手日期”盡量延後，給與自己更多時間去評估一下這批由僱主或有勢力人士交出來寫在名冊上的人，是否有即時的 危險需要明天就要消失。

    倘若並不是即時就會 爆炸 的炸彈，而時間又容許的情況下，應該嚐試一下跟名冊上的人進行溝通，找出他榜上有名的原因，好讓自己能夠舖排一下之後的行動細節，是把他收編成為一粒對於 盤 而言有用的棋子！還是好好為他安排身後事！

    曾經探討過在 盤 更換任何一個職位的保安人員，都是有其成本開支；需要安排培訓機會，檢討成效；在培訓過程當中可能會中途離場，讓 盤 出現缺員情況。這就是為何在“動手”之前要詳細考慮選擇 收編或 安排身後事的原因。

    團隊內某些人離開之後，是沒有太大的負面影響，在團隊內多做一點兒安撫工作就可以在短時期內復完。但另一些團隊重心人物若然被“清理”了，是沒有可能在短時期內找到另一個有相配能力的人填補，處理不好，就會出現 骨牌效應。當離職潮開始之後，沒有多少人有能力可以把潮水的方向改變過來。

    在現實考量之後，發覺把一個人留下來相對於安排他離開對於 盤 有利多於有害，就要作出決定；是遵從指示繼續“清理行動”？還是向僱主提出修正方案？目的就是要讓團隊能夠發揮預期的功能。

    可以向僱主提議一個“觀察期限”，在期限內把“清理行動”轉變為“培訓計劃”！

    在進行“培訓計劃”期間，不斷去檢討“個人”與“團隊”的關係，是變好還是退步！

    有些時候，一個人的工作態度差或表現不達標，並不是因為那人的能力問題，而是那人的主觀感覺得不到公平的看待，被管理制度不斷的壓迫，心灰意冷。

    故此，駐場保安最高級主管就要實施一個行動，把保安部人員與 僱主的接觸盡量“減少到最低水平”，當僱主對任何一個保安部員工的“評價”全都擋下來，去過濾、去修飾一下，不直接把僱主的負面評語一字不漏的複述出來，改以一份讓人感覺到“被支持”、“被保護”的套路，把本來正在崩塌的團隊重新建立起來；這才可以讓團隊精神再次慢慢凝聚起來！

 

    讓一個本來認為自己在別人心目中沒有價值的員工，重新被確認他的存在價值，就是一服良藥，讓人願意給與自己跟制度更大的空間，配合團隊的需要去服從指示。

    要強調這種願意給與自己跟制度更大的空間，並不是改變自己對於現存制度的不滿，而是因為自己與制度之間多了一個“緩衝”，相信這度“緩衝”能夠發揮作用，把本來糟糕的事情變得可以忍受下來，依時拿取薪金回家休息就是了。

    這是在無法改變制度之下的權宜之策。

    當一個有代表性的“目標人物”，願意放低身段去配合新來的主管嚐試凝聚團隊精神，這代表甚麼？

    這就是一種能力的表現！一種能夠化解怨氣的體諒，一種願意放下身份坐下來跟別人相討解決方法的胸襟，一種知道自己擁有生殺大權亦不輕易使用的品德。這就是所有保安主管都應該努力去修養的功課。

    

 

香港保安主管錦囊130不要心急求表現 死馬當活馬醫

 之前篇章提及到當保安主管“收到”或“意會”僱主想他們代為“清除”一些“礙事者”的時候，必需要確認這些需要清除的“礙事者”跟僱主或其他有勢力人事的關係究竟是怎麼的一回事！以免自己用錯了方法把“礙事者”弄走了之後，自己就變成為“礙事者”。

   “礙事者”之所以變成為 僱主 心目中的一條“刺”，大多數都因為他們未能達到僱主或有勢力人士預期的表現，或是看到了太多 盤 的問題，想去用一己之力去改變工作環境；只可惜他們想要去改變的事情就恰巧是僱主或有勢力人士賴以為生的元素，若然環境真的被改變了，他們就再沒有了存在的價值，變成為下一個被僱主列入“礙事者名單”裡的傢伙。

   談到這裡，那位“收錢辦事”的人，首先要做的就是去評估把這些“礙事者”在短時期內“清理掉”之後，是否仍然能夠維持“盤”的最低限度有效運作，而保安公司又是否可以在短時間內安排到後補員！

   倘若，保安公司沒有足夠的補員可以填補空缺，那麼就要拖長“清理雜物”的時間，要奉行“一換一”的呈序，以免出現缺員讓保安公司被僱主行使“扣錢罰金”。

    一個保安主管是否有能力凝聚更份團隊成員，最簡單的方法就是看一看他的更份是否經常出現臨時的缺員情況，而又沒有能力聯絡其他休假員工填補缺員。同樣道理，一個駐場最高級保安主管是否有能力凝聚整個保安團隊，就要看一看他能夠把不同性格，擁有不同“靠山”的保安主管們是否願意收歛一下，接受同一個日常工作目標，就是除了滿足 僱主或有勢力人士的工作要求，還要盡力確保每天足額齊員。

    很多保安主管都會有一個“心結”，把 盤 出現缺員的情況歸究到 保安公司沒有安排“正常”的人來到 盤 當值；長期人手不足的情況，影響到 盤 的日常作；有些時候，甚至不會嚐試在臨時出現缺員的時候，主動聯絡其他休假員工回來補缺。談到這裡就要補充一個出現缺員的時候需要啓動的機制，要求所有更份的保安主管必需要遵守。

    首先，要訓示所有員工若然不能依照大更紙上班當值，就必需要在更份訓示之前兩小時通報。

    當保安主管接到通知有員工未能依照更份編排當值，就要即時通報保安公司要求安排後補人員到 盤 填補缺員。

    另一方面即時聯絡休假員工，是否可以取消休假回來填補缺員。

    之後要通報僱主跟進情況

    倘若，發現相關的保安主管並沒有遵守這個通報程序，需要經常由其他人時時刻刻去提醒才去找人填補缺員，認為“缺員”是保安公司的責任，之後還抱怨自己需要“找人番工”；這就表示他們是一群對保安公司充滿怨氣的保安主管。

    要一群對保安公司充滿怨氣的保安主管把團隊管治得好，只是一個“夢想”！

    他們心裡已經沒有了動力去凝聚團隊成員，甚至乎在日常工作當中放出大量負能量去消磨團隊的合作精神。有時候，這群沒有了動力的保安主管就是僱主或有勢力人士心裡的“刺”，他們意會到自己的下場將會是如何的境況，所以才會不斷在 盤 內放出負能量！

    一個成功的團隊領導者，在發覺到這種情況，亦明白到保安公司不能夠在短時期內可以“一換一”重新組建新團隊；那麼就要開始去“救亡”，運用方法把“消極”稍為變為“正常”，再把“正常”稍為變為“積極”，不論這種“積極”是“表面”也好，是“實在”也好，對於 盤 而言都是一服有效的“續命藥方”！

      對所有團隊員表達一種“對事不對人”的工作表現指標。縱使“礙事者”名單早已經傳遍了整個團隊，仍然堅定親身的觀察評估工作表現來決定成員對於團隊價值所在，而並非單憑 任何人 一句說話就去“幹掉”任何一位團隊成員。

    這對於能夠維繫保安團隊十分重要。

    若然大部份成員都認為無論自己如何的努力，只因為有人不喜歡我就會被“幹掉”，那麼凝聚力就會消失，管治就會失效。相反，當團隊大部份成員認定這“傢伙”是會公平對待所有人，甚至當成員出了亂子，他是會盡力相助；那麼一隻死馬，就會開始有繼續活下去的意志出現，這種意志是有感染力的，團隊精神就是在這種情況之下慢慢凝聚起來。