香港保安主管錦囊124 早會刑場
香港物業管理公司大多數都會在每天辦公日子早上開一個工作會議，審視過去二十四小時在 盤 內發生的事件。這個早上會議 盤 內所有部門按規矩都需要出席；但是總會有例外的。
談到這裡，要介紹一下一個 盤 是由那些部門組合在一起才可以運作。
發展商 是 從投得地皮之後投入資源把設施建構起來。通常都會在設施大致完成之前，就把設施管理權交給 指定的物業管理公司。
管理處/客務處 是物業管理公司按照合約成立的管理部門，負責盤的日常管理工作。
工程部 是物業管理公司按照合約交由盤的管理部門組成的工程技術部門，負責盤的日常工程設施維修工作。
保安部 是物業管理公司按照合約交由盤的管理部門組成的保安部門，負責盤的日常保安工作。
清部部 是物業管理公司按照合約交由盤的管理部門組成的清潔部門，負責盤的日常清工作。
園藝部 是物業管理公司按照合約交由盤的管理部門組成的植物維護部門，負責盤日常的植物維護。
一些盤是安排所有部門全部出席早會，節省時間；一些盤就是分開個別部門開會。有一個共通點，就是身份的異同是會以不同的態度來參與會議。
舉一個例子，香港地鐵物業管理有限公司，在一些盤是實行 工程部 與 客務處分家的制度，各不從屬於對方；但是，這個制度又並不是統一實行放所有 盤，又會分開 商場、商廈、屋苑都有所不同。
但是不從屬並不表示不需要溝通，一個運作得宜的管理系統，那怕是互不從屬，理應可以透過既定的工作流程來達致完成日常工作，但是現實往往都會表明一個道理，既然我不歸你監管，那就沒有理由要事事聽從你，工作的責任分工就要事事都清楚劃分是你的還是我的責任。
這就是同一個父系的部門在工作上經常都會出現的毛病。我有我既定的工作安排，你有你的監管外判承辦商，出了問題，不要把所有責任都推到我身上吧！也就是說在需要有人去決定如何去解決問題的時候，大家都可以說“我無權去做決定”。
這就是之前篇章談及到為何 客務處是不希望由同一父系的公司來承包 盤的外判工作。
回來看一看 保安這個行業的身份，十之八九都是“二奶仔”。“二奶仔”並不是“正室”所出，雖然可以進入“老爺”的大宅，三餐都可以到“廚房”裡進食，亦可以睡在“柴房”，但“正室”的房間你沒有資格進入，好好跟我站在門外等！
你的身份，就是要為“正室”分擔風險及承擔責任，所有粗活就跟我好好的幹，合我心意“正室”就不會扣你“工錢”。
這是香港大多數外判保安在僱主面前的寫照。
一個駐場外判保安經理，每一天就是要帶領自己的下屬為這一幢“老爺大宅”的“正室”幹活。要平衡“正室”交帶給保安部的所有要求是否可以運用現有的資源達成各式各樣的KPI。
外判駐場保安經理就是要平衡保安公司，客務處，保安下屬三方面的利益。這是一種被咒詛的輪迴。但是，當真的幸運到在三種力量之間找到了一種平衡，那種感覺是非筆墨可以形容出來的。
要達致這種三方平衡的境界，首先要去克服“早會刑場”這關口。
談到這裡，想起了《虎渡門》這齣電影。蕭芳芳這位粵劇大老官在穿上一身戲服站在這扇 虎渡門 後邊，深深吸入一口氣之後，以一身功架從 虎渡門 走到台前，全身投入到舞台上，把角式演繹得淋漓盡致。
每天早上負責跟客務處開早會的保安部負責人，都需要以跟上 虎渡門 的心態來應對每一個提問。
有些過來人會說，只需要在早會上“無論甚麼都應承”，“無論甚麼都聽命”就可以了！
不錯，如果以這種方式去開早會，你是可以確保自己可以活著的行出會議室。但是卻帶著一個又一個難以兌現的承諾。倘若真的把這些難以兌現的承諾全數交給保安團隊無論如何都要見到合乎客務處要求的結果，那麼只會為保安團隊帶來災難。
以一個“二奶仔”的身份跨過 虎渡門 踏上舞台，就要以一個技巧熟練的演員身份來交代過去二十四小時發生過的重要事件，在過程當中絕對不可以說“這件事不是我處理的”這一類型的台詞，要換上“稍後我再去了解回覆你們”。
面對一些難以完成的任務或不應該由保安部來承擔的責任，不要第一時間去拒絕或反駁，改以“我會跟其他主管相討一下如何處理”或“會跟公司聯絡一下，嚐試問一問是否可以增派人手”。
遇到被質問保安同事的工作表現不合格，要回答“我會安排相關事件的檢討及加強這方面的培訓，如果情況無改善，會跟公司聯絡安排更換人手”。
要明白，這些台詞是要配合真誠的表情才能夠被觀眾在當下接受，不再進一步追殺。這是需要當事人不斷對著鏡子認真練習，亦需要長時間保持一種平靜心境，百毒不侵，看看誰可以活到最後的忍耐才可以做得到。但是，人是會疲倦的，在當事人真的感覺到力不從心的時候，就要去跟保安公司的上級如實報告自身的難處，不需要硬著頭皮蠻幹下去。
要知道，迦太基的漢尼拔 不論有多麼的擅戰好計謀，自始至終都只有他自己一個人；相反，羅馬縱然多次吃了漢尼拔的敗仗，但羅馬武將卻死極都有，結果漢尼拔戰敗。
