不形單不隻影

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2026年8月5日 星期三

 




香港保安主管錦囊 65 消防升降機操作過程

   前文在關於火警鐘啓動的章節提及過消防升降機的使用原則,就是讓保安人員盡快抵達相關樓層確認有沒有煙火,之後使用消防升降機接送消防人員到達現場,而並不是讓其他人在走火警時使用。

              一般的消防系統都會連接到“盤”的BMS,每當有消防警鐘啓動的時候(Break glass)BMS系統都會暫停相關大樓的升降機運作,把所有升降機回泊到地下打開升降機門,等候消防系統重置回復正常之後,BMS才會放行所有升降機。    

            有些“盤”的BMS並不是電腦化系統,雖然在火警鐘啓動之後仍然會把相關大樓的升降機全部回泊到地下,但沒能夠清楚提供究竟是那一個位置的消防設施被啓動了,需要派人親自前往“消防系統控制板房”查看正確的位置。這需要保安人員更加熟練的分工合作;當知道有火警鐘啓動的時候,最接近“消防系統控制板房”的人員已經來到查看正確的位置,跟保安控制室確認無誤之後,另一名保安人員已經來到相關大樓地下啓動消防升降機前往現場,如此就節省了很多時間,能夠做到在消防員還未到達之前已經抵達現場確認無煙無火,當消防員來到的時候,保安人員就可以準確無誤的把消息報告消防人員;這表現得多麼的尊業! 

         每一幢安裝了升降機的大廈都會預設最少一部升降機做消防升降機。這部預設的消防升降機在地下大堂或地庫的升降機門牆身都會安裝了一個小小的玻璃盒,內裡有一個可以推上推落的控掣鍵。這個控掣鍵在平常的日子會調較在關閉Off的位置,當火警鐘啓動,所有升降機回泊到地下不能使用,就打破這個小小玻璃盒,把控掣鍵推向啓動On的位置。之後,這部升降機就會脫離BMS系統,不再因為消防鐘啓動而被鎖定,可以釋放出來由人手控制變成為消防升降機。

         操控消防升降機基本上需要兩名保安人員,但是在十分緊急的時候,只得一個人都要走進去;這情況稍後再談,現在先由兩人操作開始講解如何操控消防升降機。

         帶同滅火筒來到地下升降機大堂,打破牆上的消防升降機啓動玻璃盒,把控掣鍵推去啓動On位置,兩名保安員走進消防升降機,其中一人按住關門掣不要放手,直到升降機門完全關上,之後按啓動了消防警鐘樓層對落一個樓層的樓層鍵,升降機就會前往該樓層。到達樓層之後,按開門鍵,要等待升降機門完全打開之後,其中一人才行出升降機沿樓梯上去事發樓層;這時候,另一名保安員要留守升降機內讓門打開。因為有可能在打開門之後,升降機門會自行關上,如果升降機內無人按開門鍵,門就不會再打開,消防升降機就不能夠運作了。

        這就是為甚麼需要兩個人操作消防升降機的原因。

         當前往啓動了火警鐘樓層的保安員報告無煙無火之後,他可以逗留在相關樓層等待消防員到來,指引他們前往被啓動了的消防設施正確位置,不用消防員花時間去尋找;而留守在升降機內的保安員此時就把消防降升降機人手控制回泊到地下大堂,等候消防人員到場運送他們到相關樓層,同時即時通知消防人員現場已確認無煙無火。

        如果消防系統並不是電腦化由BMS控制,消防人員就會要求到“消防系統Panel房”確認正確位置及有沒有其他位置出現消防警報訊號。

         當消防人員確認了無煙無火之後,都會要求保安控制室“消防掛牌”,直至消防系統承辦商到場檢查之後確認妥當。

        這時候,保安控制室就可以把引致啓動消防鐘的設施隔離,之後才可以重置消防系統,所有因為啓動了消防警鐘而回泊到地下的升降機就會回復正常運作。來到這裡,就要把啓動消防升降機的控掣鍵推回Off停止位置;消防升降機就會變回一部由BMS系統控制的普通升降機。

          這裡要再三提醒,假如火警鐘啓動的時候,“盤”的消防系統並沒有“掛牌”,那麼就算確認了無煙無火,也不可以對消防系統有任何的動作;包括重置Reset,一定要等待消防人員到場確認之後,才可以Reset系統。

          倘若在緊急的時候,只得一個人去處理火警鐘事件,當啓動了消防升降機到達相歇關樓層之後,前後現塲查看情況的時候,一定要放置一件不會滑走的阻塞物在升降機門中間,以免消防升降機在無人在內裡的時候關上了門。

           

 

 



香港保安主管錦囊 64電訊人員的問題

     各位主管都應該經歷過年度審查快要來臨之前,要去找尋大樓一個可以“見得人”的樓層區域讓“審查員”巡查設施房,結果是沒有一個區域樓層是可以“見得人”!

            通常最見不得人的就是“電訊設施房”。

           樓齡拉近十年的屋苑,每一幢大樓的樓層電訊設施房經歷了十年光陰的線路接駁及更換工程,絕大多數都會出現光纖線外露,恰似是經歷了十年滄海桑田的歲月,已經無法確認散佈在牆身的眾多光纖線究竟是正在使用中還是已報廢。

           入伙超過十年的屋苑,保安公司來來去去,駐場保安經理及主管頻繁更替,已經無法追究是誰人容許這樣子的情況出現在樓層的設施房裡。

          所以筆者最熱衷的就是在“全新盤”剛剛開始入伙的屋苑工作,所有制度規則都是從零開始,沒有壞習慣,沒有根深蒂固的“小群體”擋住去路,一切措施都可以公平有效為基礎。

          “全新盤”,真正收樓入住的單位不會多,而每一次有外來工程人員到達,保安部都可以安排保安員妥善監管,確保工程遵照“盤”的規格指引進行。工程完成之後,亦會有足夠的人手進行事後巡查,發現有不合規格的工程,可以即時要求負責該項工程的公司派人回來善後。

           以樓層的電訊設施房為例子,新入伙的住戶都會安排電訊公司為單位安裝寛頻上網,需要到樓層或電訊總設施房接駁線路;在這段新入伙日子裡,入住的伙數不多,保安部可以每一次單位有任何工程需要進入任何設施房內工作的時候,都能夠安排11的監管,即時發現問題,即時作出更正。而所有外來工程人員到已經入住單位進行工程,只要保安部有要求,他們都會樂意遵守規則;寛頻線不會外露,電線槽要蓋好。

        倘若發現電訊設施房內有寬頻線不入電線槽而是外走,都可以即時確認到是那一間電訊公司人員的“傑作”,要求他們派人回來收拾妥當。

       當日子久了再加上人手不足,這些電訊公司師傅來到“盤”要求到單位樓層進行寬頻安裝工程,保安控制室一般都只會把電訊設施房的門匙借給師傅,讓他們自行處理;工程完成之後只要師傅有歸還設施房門匙,就沒有任何後續巡查安排。

      結果就是很多電訊師傅因為工作方便就不再按照“盤”的規則,以最節省時間的方法為住戶安裝寬頻上網。再加上單位住戶遷入遷出多次,安裝寬頻上網承辦商每次不同,每一次重新安裝師傅都以最節省時間的方法來“走線”;半年之後,雜亂無序的電話線及寬頻線漸漸成形多個大大小小形狀相異的“蛇群狀態電線束”散落在每一個樓層的設施房內。

          那個時候,就算管理處出面要求電訊商派人到來整理,電訊商也會以無法確認是他們的責任而拖延。而事實上亦沒有辦法去確認是那一間電訊商的責任。

         所以,提醒各位保安主管,倘若現在你當值的“盤”是一個剛剛入伙不久的好地方,就請多走一步,每一次有外來工程承辦商到來進行工程的時候 ,都安排人員去拍照,“事前及事後”照片記錄可以拿來要求有關的工程承辦公司承擔自己的責任。

2026年8月4日 星期二

 



香港保安主管錦囊 63 私隱問題

   當各位使用知能電話上網,你的所有綱站到訪記錄,Face book的群組資料全部都已經被儲存在“大數據庫”,隨後它們會分析你的數據,找出你的喜好,把很多認為你會有興趣的網站,廣告推薦給你。可以說,在數據化年代,你的智能電話及上網記錄已經讓你失去了“私隱”,只是所有人都不想去處理這個“私隱問題”;因為所有人都習慣了享受這些服務就要接受被奪去自己一部份的私隱,而這一部份就隨他們吧!

           餘下來的,就只能夠盡力去保護沒有聯繫到“大數據庫”的個人私隱權利。

香港保安行業,暫時仍然保留著“人的服務”,還未普及推行“人功智能保安系統”;故此,“人面識別保安系統”在香港還是被放入冷藏庫內,未能解凍。

           訪客登記資料保留14日至30日不等。

           閉路電視記錄保留最多30

           以上兩種牽涉到個人資料的記錄仍然被視作敏感資料要跟從“盤”的指引處理;故此要留意資料保存到期日,適時銷毀。每一個“盤”的指引都是依據《私隱條例》制訂,而《私隱條例》當中關於閉路電視影像的使用守則對於處理任何人要求索取這些記錄都有明確的指引,保安主管應該詳細了解以應付來自不同背景的人士合法或不合法的要求。

          《私隱條例資料保障第三原則》指出閉路電影像是協助日常保安工作之用,除非資料當事人明示同意或附合豁免條文,都不能向第三者披露。而豁免條文指出執法機構要求提交指定時段的閉路電視影像記錄作為刑事調查之用。

          而一般住戶倘若以私人理由要求物業管理公司提供閉路電視記錄或要觀看閉路電視影像,保安主管都不應該即時提供;就算該住戶要求提供關於他自己的影像記錄也不應該提供。因為這些影像當中有可能包含其他人士在內,而這些人士並不一定同意把有自己影像的記錄公開給與其他人。

         倘若物業管理公司基於合理要求,在咨詢法律意見之後決定向申請人提供相關的閉路電視影像,就需要在影像片段裡刪除其他人的影像之後才能夠把影像片段交給申請人,而所有影像處理的費用,可以向申請人收取。

          

           在日常的保安工作裡,很多時候都會有住戶遺失了物件要求保安部追查閉路電視尋找失物。這種情況是保安的日常工作,而失主沒有要求親自查看閉路電視影像,一般“盤”的管理處都在保安工作指引裡下放了翻查閉路電視影響尋找失物的權力給與當值的保安主管;保安主管應該好好運用這種權力協助住戶尋找失物,而不應該因為需要花費時間坐在電腦屏幕前而敷衍了事;要知道,一般住戶對保安的工作表現永遠都是“投訴”多於“讚賞”,而協助住戶找回失物是最容易得到《讚賞信》的動作。

          要提醒一點,不要把閉路電視影像的截圖傳送給任何人,你永遠不會知道那位收到截圖的人會如何處理你的一番好意!

         所謂“好心做壞事”就是這個情況。

         還有一個關於私隱的日常保安工作例子。

        一些“大盤”,父母本來是與兒女同住一個單位,後來兒女長大了,父母就為兒女在同一個“盤”另一幢大樓安排多一個單位給他們居住。座頭的禮賓服務員都認識他們全家人。某天有“速遞件”送去兒子的單位,單位無人收件,座頭禮賓服務員就致電兒子的母親查詢是否可以代收“速遞件”,母親表示可以,於是速遞員就把“速遞件”送到另一幢大樓母親的單位。

         之後,兒子回來知道事件之後,致電座頭大罵了禮賓服務員一頓,再向管理處作出投訴。

          這是一個普通的“私隱問題”下的案例。

         同樣的私隱問題可以出現在丈夫和妻子身上。某天,妻子傍晚放工回來,向座頭禮賓服務員問了一句“見不見我丈夫回來了嗎?”禮賓服務員不以為意的回應“陳先生下午三點見他回來了”。妻子有點訝異!

        禮賓服務員應該回應提問者“不好意思,我沒有留意”!

         各位可以想像一下之當妻子知道丈夫在平日不在家日子突然回來,心裡會聯想到甚麼事情呢?而提供這項信息的人就是保安員。

          

 

 



香港保安主管錦囊 62 處理性騷擾事件

    不知道各位保安主管在更前集隊的時候,是如何的訓示站在面前的保安隊員?有沒有使用市井用語;如果習慣了用巿井用語來訓示保安隊員,當中有沒有涉及一些“三級”詞彙?

              如果“三級”詞彙是你們跟別人說話溝通的必然內容,那麼就有必要跟你們談談“性騷擾定義”。

           性騷擾是性暴力行為的一種。

           任何人向別人做出一些不受歡迎而帶有性意味的冒犯行為,令對方感到不安、被冒犯、被侮辱、受威嚇或不被尊重,即屬性騷擾。侵犯者,被侵犯者沒有性別限制。

         

           “行為”包括說話 身體動作,故此佷多人都會有誤解對別人說出一些“色情笑話”或“性方面行為用語”並不是屬於“性騷擾”。倘若有當事人或第三者認為這些“色情笑話”或“性行為用語”帶有侮辱成份,都可以提出舉報,麻煩就會尾隨不休。

          實際行為動作上的觸碰,當然不用再去解釋是否涉及“性騷擾”,已經構成了“非禮”。有受害人,有閉路電視影像記錄,已經証據足夠提出起訴。

          倘若收到有員工表示受到另一名員工的“性騷擾”,保安主管都需要即時向保安公司報告,再把事件通知管理處。不論事件是否屬實,都要即時分隔相關員工不要在工作上再有接觸,是否需要調盤就由更高級的人士去決定。之後為所有相關人士錄取書面口供,如發現有相同遭遇的不單單只有舉報人,就要立即再向保安公司報告是否需要讓當事人即時停職或轉介警方跟進。

         當“盤”發生了這種事件,保安公司跟管理處通常都會委派人員尊責去處理事件,跟當事人面談,再決定如何處理;保安主管需要去做的就是不讓事情不受控地發酵,讓更多人受到影響。同時要重新訓示所有保安人員注意個人操守,認識“性騷擾定義”,避免本意並不是如此的說話及行為,為自己帶來麻煩。

         現在我們要去討論的集中在言語上的表達是否會構成“性騷擾”。

       一個空降到“盤”的保安主管在第一天的更前訓示聽到他的保安主管同事向下屬訓示關於交接更的時候要清楚,要寫在交更記事簿內,不要只係“口交”…………

          新保安主管聽到有其他保安主管以“口交”這個充滿“性暗示”的“用詞”來訓示保安員在交接更的時候記得除了口頭提醒需要注意事項,還需要用文字記錄在“交更記事簿”,讓他感到無法接受;這在新保安主管的認知當中,就是“性騷擾”。

          倘若在保安人員接受更前訓示時候,剛巧有住戶經過,聽到有人用“口交”這個“詞彙”來訓示保安員,之後會發生甚麼事情呢?

          各位保安同行都應該知道在香港保安行業並不是被界定為尊業的行業,當中有很多原因造成這種“成見”;再加上同行很多同事在日常的工作當中,並沒有把合宜的工作原素注入,反之以一般“市井流氓”的用語行為應用到日常工作裡,就是保安這個行業在市民心目當中一直“不成大器”的原因之一。

         人沒有十全十美,這錯不了!但並不是原因讓這個行業一值錯下去!

         每一位從事保安行業的同事,請記著一個小小的善行並不可以即時改變市民對保安這個行業的成見;但是一個小小的不當行為,一句習以為常的粗鄙說話卻可以毁掉前人的成果。