香港保安主管錦囊 64電訊人員的問題

     各位主管都應該經歷過年度審查快要來臨之前，要去找尋大樓一個可以“見得人”的樓層區域讓“審查員”巡查設施房，結果是沒有一個區域樓層是可以“見得人”！

            通常最見不得人的就是“電訊設施房”。

           樓齡拉近十年的屋苑，每一幢大樓的樓層電訊設施房經歷了十年光陰的線路接駁及更換工程，絕大多數都會出現光纖線外露，恰似是經歷了十年滄海桑田的歲月，已經無法確認散佈在牆身的眾多光纖線究竟是正在使用中還是已報廢。

           入伙超過十年的屋苑，保安公司來來去去，駐場保安經理及主管頻繁更替，已經無法追究是誰人容許這樣子的情況出現在樓層的設施房裡。

          所以筆者最熱衷的就是在“全新盤”剛剛開始入伙的屋苑工作，所有制度規則都是從零開始，沒有壞習慣，沒有根深蒂固的“小群體”擋住去路，一切措施都可以公平有效為基礎。

          “全新盤”，真正收樓入住的單位不會多，而每一次有外來工程人員到達，保安部都可以安排保安員妥善監管，確保工程遵照“盤”的規格指引進行。工程完成之後，亦會有足夠的人手進行事後巡查，發現有不合規格的工程，可以即時要求負責該項工程的公司派人回來善後。

           以樓層的電訊設施房為例子，新入伙的住戶都會安排電訊公司為單位安裝寛頻上網，需要到樓層或電訊總設施房接駁線路；在這段新入伙日子裡，入住的伙數不多，保安部可以每一次單位有任何工程需要進入任何設施房內工作的時候，都能夠安排1對1的監管，即時發現問題，即時作出更正。而所有外來工程人員到已經入住單位進行工程，只要保安部有要求，他們都會樂意遵守規則；寛頻線不會外露，電線槽要蓋好。

        倘若發現電訊設施房內有寬頻線不入電線槽而是外走，都可以即時確認到是那一間電訊公司人員的“傑作”，要求他們派人回來收拾妥當。

       當日子久了再加上人手不足，這些電訊公司師傅來到“盤”要求到單位樓層進行寬頻安裝工程，保安控制室一般都只會把電訊設施房的門匙借給師傅，讓他們自行處理；工程完成之後只要師傅有歸還設施房門匙，就沒有任何後續巡查安排。

      結果就是很多電訊師傅因為工作方便就不再按照“盤”的規則，以最節省時間的方法為住戶安裝寬頻上網。再加上單位住戶遷入遷出多次，安裝寬頻上網承辦商每次不同，每一次重新安裝師傅都以最節省時間的方法來“走線”；半年之後，雜亂無序的電話線及寬頻線漸漸成形多個大大小小形狀相異的“蛇群狀態電線束”散落在每一個樓層的設施房內。

          那個時候，就算管理處出面要求電訊商派人到來整理，電訊商也會以無法確認是他們的責任而拖延。而事實上亦沒有辦法去確認是那一間電訊商的責任。

         所以，提醒各位保安主管，倘若現在你當值的“盤”是一個剛剛入伙不久的好地方，就請多走一步，每一次有外來工程承辦商到來進行工程的時候 ，都安排人員去拍照，“事前及事後”照片記錄可以拿來要求有關的工程承辦公司承擔自己的責任。