香港保安主管錦囊 79 真的有火警發生

坦白而言，很多時候“盤”的保安人員前往相關位置處理“火警鐘啓動事件”的時

候，因為絕大多數的個案都是無煙無火，所以都沒有帶備“滅火筒”；而事實上亦絕對不希望需要使用滅火筒。

         各座大樓每一層樓的電錶房裡都會有一個 滅火筒，但電錶房是需要門匙打開；有些時候保安員的巡樓打鐘需要進入這些設施房打鐘的時候，沒有在保安控制室領取巡樓匙，就會使用自己的“天殘腳”踢開設施房門入內，暴力對待這些阻礙他們盡快完成巡大樓之後可以休息的設施房門；但是在遇到緊急事件的時候，卻不會想到緊急事情特別處理，還會報告保安控制室沒有門匙打開電錶房門拿取滅火筒。

          這樣的“精英中之精英保安員”Best of the Best 每一個盤都有，只等候在緊急的關頭他們才會現身，給你多一個問題去處理。

         故此，訓示所有下屬在處理“火警鐘啓動事件”的時候，習慣帶備一個滅火筒是一個不錯的慣性行為，也可以讓他們在協助處理個案的時候，會認真一點；因為手裡怎麼的說都拿著一個滅火筒。

        很多火警鐘啓動個案都是跟“煙”有關連，特別是在樓層走廊設有“煙霧感應器”的盤或者是開放式廚房的煙霧感應器：因為走廊沒有氣窗，稍為有住戶在家裡認真一點的明火煮食或因為自己家裡被妻兒列為“禁煙區”，便獨自溜走到後樓梯補充尼古丁，這些本無惡念的行為都會引發“火警鐘啓動”。

 

       在消防系統“掛牌”的日子， 保安人員到場確認沒有真火之後(煙霧感應器)，保安控制室主任把相關位置的消防系統隔離，直到再確認現場再沒有煙(通常會交由下一更還原系統)，但筆者認為每一更都遵守“自己更份自己負責的守則”是最合適的！

      但是每一個“盤”都總會有喜歡“惡作劇”的人，有時候會真的把擺放在後樓梯的垃圾筒點燃起來，來一次真正的“有煙有火事件”，考驗一下保安員的臨場應變反映是否合乎要求。

       沒有人想自己的工作地方出現“天災人禍”的事件，因為人命重於一切。但是當一些不是太嚴重而在保安人員能力範圍之內可以有能力解決的突發事件發生了，卻可以說是一個十分好的“實戰機會”來考核一下各人的合作默契是否有能夠在處理突發事件的時候，不慌不亂，讓“盤”的持份者看到他們的管理費是值得的！

         當樓層的垃圾筒被燒著了，就使用帶來的滅火筒嚐試把火“撲滅”！

         成功控制現場環境之後，必需要等待管理處的指示是否需要報警處理。因為這些表面看來是有人留下火種引致的“小火”縱使除了那個垃圾筒之外沒有其他財物受損，但也應該報警處理，讓消防員到場走一趟，由他們確認無可疑才算是正確合乎程序的處理方法，亦可以讓引致火警的神秘人知道事件已經“驚動了警方及消防人員”；這相對於只是在樓層及大堂張貼通告更加有警剔作用。

        倘若，來到現場，判斷需要使用樓層的消防喉進行“滅火”，就要先打破“Break Glass”，啓動消防上水泵，之後把消防喉拉到需要“滅火”的位置，開喉灌救(每層樓的消防喉轆都可以拖拉到樓層任何一個位置)。

        要緊記由“小火”蔓延到“大火”只是幾分鐘或數十秒的時候，第一個到場的保安人員如何去處理是關鍵所在！在沒有消防掛牌的日子，消防車會在收到通知6分鐘內到達，倘若在這6分鐘之內首先到場的保安員能夠作出適當的反應，會十分有幫助。

      倘若判斷火勢不受控制，就即時通知附近單位的住戶離開，聯絡管理處告知現場情況，決定是否需要進行“疏散”及設置火警集合點，安排人手支援，暫時禁止任何人士進入大樓。

     要知道，當現場真的有“火”，不論燒著了甚麼物件，除了即時盡能力“滅火”還要通知管理處報警處理，交由政府部門去確定有沒有可疑(在消防掛牌的日子或火勢尚未觸動消防警鐘)。

     留一下個“鎮定”的保安人員在樓層，當消 防人員來到相關樓層之後，能夠即時清楚指示起火地點，不用消防人員花時間四處搜尋，是每一隊消防人員真誠希望在場保安人員能夠幫上忙的事情。

     這個人亦能夠在相關樓層清楚知道已經發生了及將會發生的事情、在消防人員遇未到達之前，已經通知管理處設立疏散集合點，也明白在火警現場把消防人員的每一個行動即時匯報管理處的管要性。

       談到這裡，就去學習一個經典的“火警處理個案”。

     

       某天中午，保安控制室接到單位住戶表示臭到有燒燶物件的氣味，要求盡快派人處理。

       保安員到達相關樓層，確認了有燒燶物件的氣味，但看不到有煙，沿著燒燶物件氣味追尋源頭，來到一個單位門外，確認燒燶物件氣味是從這個單位內傳出，拍門按門鈴都沒有人回應，在查看單位外走廊其他位置的時候，保安員用手觸摸牆身，感覺有熱力從牆身傳出來而燒燶的氣味持續沒有減退。保安員亦知道單位的廚房就是在走廊牆身後面。

       保安員把現場情況報告保安控制室，保安主管到場了解情況之後即時通知保安控制室報警。

       警方及消防人員到場之後，消防主管決定破門入屋，進入單立後，發現一名男子倒卧在廚房門外，昏迷不醒！當時廚房爐頭正在明火烤焦了一個湯煱。

       保安員在處理這宗“燒燶氣味個案”的時候，運用了身體所有感觀觸覺來判斷現場情況；鼻孔臭到燒燶氣味，眼觀察現場還未有黑煙，手觸摸牆身感覺到牆後面有熱源，大腦判斷有火警危險，口透過對講機報告現場情況。

       這是一宗完美的處埋火警事件示範教材。

附件：

:當確認了大樓樓層發生火警之後，保安控制室應該跟當值最高級別保安主管決定安排那一位保安人員留守現場等候消防人員到場，指引消防人員到正確的位置進行滅火。

:不能安排一個容易慌亂的人留守現場；因為這個人要冷靜，懂得保護自身安全及有清晰的表達能力使用對講機及有足夠的能力跟消防人員溝通。

:這個人是火警現場跟外面的唯一資訊來源，需要有足夠的表達溝通能力。

:需要經常使用對講機跟保安控制室保持聯絡，自身的安全情況及任何關於火警的最新訊息都要報告控制室。

:盡量在不妨礙消防救援的情況下，多拍攝現場情況報告控制室。

:留意現場環境，發現有任何特殊狀況，即時通知保安控制室。

:要配合消防人員的行動，解答現場消防人員關於進行救援行動的現場環境查詢(樓層有多少個單位，單位內有沒有人)

有需要時聯絡座頭intercom或電話聯絡受影響單位的住戶，確認他們是否身在受火警影響單位內，把資訊提供給消防人員及控制室。

:在不妨礙救援行動的情況下，觀察現場環境，即時報告控制室，如救援人員有甚麼要求，即時通知按制室安排處理。

:聽從救援人員的指示，做好消息傳遞者這個角式。

:當救援人員表示現場已經受制，需要任何人士到場協助調查的時候，即時通報控制室。

:觀察現場環境，得到救援人員許可，安排運送沙包保護升降機。

:保護升降機是大廈發生火警的時候，除了人命之後，一項十份重要的資產，故此在發生真火的時候，如果環境許可，先行安放沙包在升降機門外。