香港保安主管錦囊 73 保安人員的工作底線 對保安有成見的管理處

  在之前的篇章已經分析過管理處對於保安部的態度完全在於任“信任的程度”；愈是經過個案的融合，看到了保安部處理事件的能力合乎要求，就愈會表現得信任；相反，愈是不合他們心意，就愈會表現出處處防範，時刻查問；下達給保安部的工作就愈是會要求即時需要結果！

               這種不信任的立場，可以從日常的細微事件當中的第一個反應裡觀察得到；也可以從一句簡單的部門稱呼裡領悟得到；“你哋保安部”！

                “你哋保安部  ”好清楚明確的把“保安部”剔除在“自家人”的圈子，“保安部”是“外人”，“我們”不需要“信任你哋”,“我們”只是要去“監管你哋”！

                  倘若在管理處門口接待處櫃檯上班的“接待員”也是以“你哋保安部”來稱呼所有前來管理處的保安人員，這就可以十分清楚的表明了在這個“盤”對“保安部”的態度了！     

                保安主管們從任何途徑確認了“保安部”與“管理處”的關係之後，就因應“是何種關係”來決定以“何種方法”跟“你哋管理處”在日常的工作裡保持有效的運作模式！

               有這樣的案例曾經發生過，正好拿來分析“管理處”跟“保安部”的關係。

               某個“盤”規定了在夜更時段，上下半更各一次到“管理處”內巡查有沒有空調沒有關上。因為夜更的清潔員工會在上半更時段到“管理處”進行清潔，故此要求保安部去確認在清潔完畢之後，有沒有任何電器沒有關閉；而在夏季，就需要在夜更保持開啓一部空調，以免早上管理處職員上班的時候，感覺到“太熱及太焗”！

            那天的夜更保安主管在清晨五時按大門密碼進入管理處巡查，一切如常沒有特別情況！隨後在“盤”內巡簽了最後一次所有崗住，回到保安控制室等候早更主管回來。

            到了早上七時，管理處負責早更監管外判事宜的物業主任返抵管理處的時候，出了狀況，緊急呼叫夜更保安主管到管理處。當保安主管推門進入管理處的時候，一股濃烈的鼓油氣味充滿整個管理處，來到工程部主管的工作位置，看到牆身、天花板、枱面文件都沾上了看是鼓油的液體。

看似是鼓油，氣味像鼓油，那麼就判斷為有人把鼓油潑灑在這位工程部主管的工作位置上！

這是第一次“盤”內發生有人被惡意報復的行為。

受害人是管理處的職員，而這位職員就是工程部的主管，那麼保安部就成為了第一個被列入疑兇名冊上的部門。

“你們保安部”是何時巡查管理處的？就是所有人要對保安部講的說話。

 那時候，早更的保安主管回來了，就接下了這件“沉重的個案”，讓夜更主管下班。

之前的篇章已經提及過所有個案的調查閉路電視影像記錄都會是有力的証據，所以早更保安主管就從翻查閉路電視影像記錄開始。

除了夜更清潔部員工在凌晨一時進入管理處進行清潔工作之後，就是夜更保安主管分別在凌晨一時及凌晨五時到管理處內巡查；沒有其他嫌疑人士。而那位被人惡作劇報復的工程部主管工作位置，閉路電視剛好未能覆蓋，故此沒有犯案那一刻的任何影像記錄。

在這情況之下，夜更保安主管就是嫌疑最大的人！

當受害人返回管理處之後，早更保安主管就聯同另外兩位物業主任在受害人的工作位置進行“搜証”，在濃烈的鼓油氣味之下，除了受害人之外，大家都在心裡微笑著夜更保安主管為何會如此的犯案，每一個人都會懷疑是他幹的！

在進行“搜証”的過程當中，物業經理回來了，大家都打從心底裡知道這次必然是保安部的人幹的“傻事”，這個未審先判的答案就連坐在管理處接代處的文員也打從心底裡跟早更保安主管說：「你哋保安部是怎麼的一回事呀？」

隨後在受害人在場見証之下，早更保安主管在他工作枱下，找到了一個破裂了的外國牌子啤酒罐，雖然是空罐但仍然有一股濃烈的鼓油氣味從空罐內傳出來。

早更保安主管小心拿起這件証物放在受害人的枱面上：「這罐啤酒是你的嗎？」

這位受害人臉上頓時出現了一個“尷尬表情”！

這罐啤酒是另一位物業主任到日本旅行帶回來送給受害人的“禮物”，已經擺放在他枱面1年有多了！

早更保安主管從這個啤酒罐是由內向外微微爆開的外殼判斷，是“自爆”，把罐內已經過期發酵的日本啤酒噴發出來；時間就在夜更保安主管凌晨五時到管理處巡查之後。而那股濃郁的鼓油氣味正正就是這些“過期發酵啤酒的味道”。

今次你哋保安部無事！