香港保安主管錦囊 36處理滴水事件 找丕到源頭

 在現實世界裡，並不是每一件事都可以讓你找到“前因後果”，總會有些個案是一個謎。

               保安人員接到指示去調查滴水個案，目標就是要找到“源頭”，找出責任誰屬，聯絡相關人士，解決滴水問題。

              故此，尋找滴水源頭就是處理滴水個案的主要部份；未能夠完成這個部份，所有後續動作都不能展開。

              在這個工作流程裡，保安主管當發現下屬未能夠找到滴水源頭的時候，就需要即時接手處理，不要置諸不理讓負責早會滙報的上級無言以對。要知道，很多個案處理過程當中，只需要稍為思考多一個步驟，事情就會有轉機。

             以上一章處理廚房滴水個案為例子，在日光普照的中午，有單立反映正在有水從樓上滴下來，能夠找到源頭的機會是十分高。若果調查結果是找不到源頭而水卻仍然不斷從高處滴下，這就是一個不合乎邏輯的答案。

         只能夠說在調查期間，已經沒有水從樓上單位滴下，故此無法追查。

        另一個解釋就是已經入夜，而投訴單位表示水已經沒有早前那麼多的滴下，很久才有一滴水。故此未能找到源能，會交由明天早更繼續跟進。這個交明天早更跟進的後續動作一定要清楚“交更”，讓早更的保安主管清楚知道要從那一層開始繼續調查，盡可能不要重複聯絡已經確認無關的單位住戶。

         基本上，單位的去水渠是分開“污水”和“家居用水”兩條管道；除非在單位裝修期間改動過。故此，在處埋滴水個案的時候，確認是“咸水”還是“淡水”是十分重要的資料。如果之前沒有去確認滴下來的是“咸水”還是“淡水”，接手處理的人就要去補救，用方法去判斷是咸是淡或許對於很多人而言都會使用“人肉檢測器”，但是一些“盤”會為保安部添置“水成份測量儀”，只需要把一滴檢測樣本放在儀器上，儀器就能夠分析得出水裡的鹽份來判斷是屬於咸水還是淡水。

          有一些“盤”為了加強沖廁水的功效，會在咸水缸內添加“藍泡泡”；所以當滴下來水珠呈現淡淡的藍色，就可以判斷為咸水。

但是新界地區的“盤”大多數都會用“回收用水”來當作“沖廁水”，都會添加藍色色素，防止市民用沖廁水作為其他用途：例如接駁到洗衣機使用。

         水的顏色可以幫助保安主管追查滴水源頭是從那一種渠道滲出來；藍色就是污水渠道，無色的就是家居用水渠道，這些資料對於“當事人”或許會是十分重要的，倘若是“咸水”滴濕了單位的窗，滲入到窗框的膠邊，日子耐了就會形成鹽瞐體，破壞窗膠邊的防滲水功能。所以一些管理處都會在得知有“咸水”喉管滲漏，在完成維修工程之後，就會安排清潔部到相關單位置進行淡水沖洗程序，以免日後出現窗邊膠被鹽晶體侵蝕。

           在此提醒一下各位保安主管，倘若你的“盤”是用“咸水”沖廁，而又在沖廁水缸內添加了“藍泡泡”，那麼就需要注意你的“盤”發生“污水喉管破裂”的個案可能會很多。“藍泡泡”的潔廁功能比較強，但對於污水喉管的耐用性會有影響。

           故此，當確認有咸水滲漏的個案，要小心處理，盡早找到滲漏源頭，或許可以避免一次“污水喉管爆裂個案”發生，弄得很多人需要沖身更換衣服。