香港保安主管錦囊 18 完美事件報告需要有基本材料“救護車”一般身體不適

香港保安主管錦囊 18 完美事件報告需要有基本材料“救護車”一般身體不適

                事件報告在大多數“盤”而言，都有指定的格式及內容要求，負責撰寫的保安主管都需要遵循這些要求來撰寫事件報告，交給管理處備案存檔。

          “紅白藍事件”一般都必需要撰寫事件報告；而撰寫人都是保安主管們。故此，保安主管們都必需要理解事件報告所需要的內容，精簡要點齊全就足夠，並不需要撰寫長篇故事；因為，負責批閱的管理處職員，並不一定比保安主管的閱讀能力強，他們只是“看得多”事件報告，知道內容需要些甚麼；多出所需要的文字，都只是浪費閱讀時間。

          簡單而言，保安主管們撰寫事件報告內容都應以“4W要求”來處理。

         What發生甚麼事

         WHERE 地點在那裡

         WHAT   在現場做了甚麼

         WHAT  之後需要甚麼跟進

               在事件報告裡出現的人物，在報告裡第一次出現的時候，需要清楚說明他的身份，隨後內容可以用“簡稱”。

              以“救護車到場”為例子：

15:00  大閘保安員12345陳大文通知有救護車A123到達本苑，表示要到第1座。

15:04  保安主管23467李文強到達第1座地下，陪同救護員到第1座18A。

15:06  到達第1座18A，住戶陳志文先生開門，表示母親身體不適“頭暈”所以自行召喚救護車。救護員給與病人初步治療，病人清醒。

15:25  病人由往戶陳先生陪同乘坐救護車送廣華醫院進一步治療。

15:30  救護車A123離開本苑。

(事件報告內容視情況而定增加或減少)

          

              要注意有些“管理處”會要求在每天早會上報告的時候要知道病人的情況，例如

是否已經出院回家。

            保安主管有了以上的底稿存檔之後，以後的事件報告只需要修改時間，地點，人物，就可以了。 

          有一項選寫“事件報告”的原則所有保安主管都需要遵守，就是只能夠列出確實發生了的事情，不要表達自己的個人感受或對推測。

          另一方面，事件當中的當事人，他們的個人意見就可以簡單的記錄在“事件報告裡”作為一個參考。

         在此舉一個例子，在一宗“高空擲物”個案裡，事主對到場處理的保安主管表示掉在他單位露台地上的垃圾，是從9樓A單位掉下來的，因為早前在升降機裡曾經跟這位9A單位的住戶因為他咳嗽沒有帶口罩而有言語上的對罵。

         以上住戶對事件的推測，可以簡單記述在“事件報告”作為跟進單位住戶的不良行為作出提醒。

        但是撰寫事件報告的保安主管，卻不可以在報告裡表示屬於保安主管自己的個人推測，例如因為當晚大風，懷疑物件是被風吹起掉落平台！只能夠在報告裡表示在單位調查期間，露台風勢強勁。