香港保安主管錦囊 10 對講機的觀念(你不說就沒有人知道你正在做甚麼

香港保安主管錦囊 10 對講機的觀念(你不說就沒有人知道你正在做甚麼)

 “你不說就沒有人知道你正在做甚麼”

               有一個定律需要灌輸給與所有保安員明白，就是上級對你是否信任，都會反映在日常工作裡。對你愈信任，就會愈少在對講機裡查詢你現在的位置，愈少會查詢你現在做甚麼。相反，愈是不信任你，就會時時刻刻都會追問你往那裡去了！

             對講機的運用在於即時把“盤”正在發生的事情向保安控制士社報告；故此在日間，應當是對講機使用最頻密的時段，而在夜班就理應清閒得多。但是在一些“盤”會發現不論是日間還是午夜，所有保安員都不需要在更份內更換對講機的電池。

          (對講機的使用量會跟電池的消耗量成正比的)

         那麼在日間的緊忙時段，保安員為何不使用對講機呢？

        當中有一個原因，就是保安員不想透露自己正在做甚麼。

在這種不想被其他人知道自己正在做甚麼的觀念，就間接破壞了保安部在這個“盤”的“紀律”。談到這裡，就首先了解一下甚麼是“紀律”。

         簡單而言“紀律”就是在既定的程序之下，每一個崗位的人在“過去”，“現在”及“將來”會做甚麼都可以有“記錄”及可以“預計”。而這種由紀律衍生出來的“記錄”及“預計”都需要從累積得來的“日常記錄”當中產生出來。假如“盤”的保安員從一開始就沒有遵守紀律的觀念，那麼要建立一個“優良的保良團隊”就只會是一件“不可能的任務”。

          或者，一個“盤”的保安部成員有沒有紀律，就是在於有沒有一個擁有足夠權力及能力的人去領導他們。這個人是否有機會在“盤”建構一套放諸四海都“合宜”的保安守則，要求所有人要去遵守，就要視乎他能夠在“盤”生存的時間是否足夠讓他完成任務。

          對於駐場保安經理及各主管們而言，在一個“新落成的盤”建立一套“保安守則”是一件“夢想的工作”。因為，沒有前人的陋習，沒有佔據山頭的“圈子”，沒有籠絡VIP自保的下屬，亦沒有巴結物業管理處的危險人物；一切都可以在妥善思考之後去實行。

      “紀律觀念”在“全新盤”內的施行，相對於“舊盤”而言是容易得多；可以說“你想怎樣就可以怎樣”。

       現在可以為你的“全新盤”計劃一下如何去建立一套“保安崗位報更守則”。

 

      這一篇的題目是“對講機的觀念(你不說就沒有人知道你正在做甚麼)   ”，我們就從這方面入手，

1)      所有保安員到達崗位當值之後必需要報告保安控制室“保安員23456到達大閘當值”，這是理所當然的行踪報告。

2)      每小時的平安更報告保安控制室，“大閘崗位保安員23456 報更崗位正常”，每小時的崗位報更可以確保保安員的對講機運作正常，在真的遭遇到突發事件的時候，可以即時報告保安控制室4個W。

3)      報更的時候可以同時檢查每一位保安員的“耳機線”是否運作正常。各位主管們，要明白，對講機耳機線的作用，就是把保安部的日常工作指示不公開被住戶知道，以免產生不必要的爭拗。以確認進入屋苑人士是否一個“安全人士”為例子，如果在確認過程當中，保安員跟控制室及其他崗位保安員對話的內容都被在場人士或其他住戶聽到，那麼就會有機會被人質疑“私穩權問題”，亦會讓正在“被確認人士”感覺到“不被尊重”而引致不必要的投訴。

4)      當保安員習慣了到達崗位，離開崗位，報告控制室要用4個W的方式，那麼可以概括而言他們掌握了如何有效使用對講機了。

來到這裡，所有保安主管都可以放下心中的一顆大石，在有需要的時候，能夠在對講機裡聯絡到保安員，下達指令給他們去完成；不再需要去猜測他們往那裡去了，也不需要去更衣室尋找他們的踪影。就算他們不講，也可以從崗位編排上知道他們人在何方。

這就是紀律。