香港保安主管錦囊 11 讓下屬明白為何需要按照編更安排上班

香港保安主管錦囊 11 讓下屬明白為何需要按照編更安排上班

              在2024年4月的香港就業人口當中有3%的失業率，這並不是一個差的數字，可以被理解為當下的香港人口是充份就業。

               在已經出現充份就業情況的香港，究竟要怎樣才能夠再招聘到足夠的保安人員應付不斷地在擴大的保安市場需求。

              安排每天足夠的保安員上班是負責編更的保安主管的責任；那麼，你會如何處理每日的人手編排。

             負責編更的保安主管，往往都會被保安團隊的成員認為是不可招惹的人物，因為你在他們心目中是一個可以影響到他們日常生活的人；而現實裡你的確擁有這種權力。故此，你的上級“駐場保安經理”就可以借用給與了你的這份工作來評估你是“那一類的人物”。

            曾經有一位“空降的駐場保安經理”來到 “盤”之後，發覺一位在這個“盤”工作超過十年的助理保安經理是每月編制更紙的真正負責人；而這位助理保安經理也是“僱主”客務處的“自家人”；駐場保安經理知道這位客務處的自家人在編更的時候都會給與他圈子裡的“自家人”優先安排，其他的局外人都要讓路。

這並不是一個好的安排。

             雖然這個“盤”每月更紙的編排縱然是由四位助理保安經理每人輪流負責三個月；這位“管理處自家人”卻只需要向其他助理保安經理通傳一聲就可以更改其他助理保安經理已經編排好的每月更紙。

             這是特權，也是體現了“管理處自家人”的身份是超然，這種特權甚至超越了駐場保安經理的權力。

             駐場保安經理 在這種“不可以改變 ”的現實裡，他又清楚看到“盤”內的每一位保安人員都清楚明白這種情況，所有人都在沒有能力改變的情況下按照每月更紙的編排去安排自己的私人生活，亦因為這種改變不了的“潛規則”，沒有人會表示對每月更紙的編排有異議；因為大家都不想“招惹麻煩”。

            在這種環境之下，沒有人會習以為常每月定時請病假，因為所有人都害怕會被人秋後算帳。

                這雖然不是一個烏托邦的理想展現，但卻實在地保持著一種“正常運作”的默契。不用多說，各人都在心裡明白。

           這個例子說明了一個選擇的可行性，就是“不去改變”行之已久的模式，也是一個好的選擇。因為，駐場保安經理的其中一個責任，就是確保“保安公司”不會因為“缺員”而被僱主扣減每月報酬。盤內有一個具有威嚇性的主管級人員，而所有下屬都因為害怕招惹到他的麻煩，而在某程度上遵照他有份決定的規矩行事，而確保“盤”每日的有效運作，這也是一個有效的管治模式。

           如果你的“盤”沒有上述這一類型的人物為你確保每月不會有保安員任意缺勤，那麼，就需要注意不能讓保安員自製“每月例行病假”。

       當下很多私營公司都會遵行連續4天病就可以得到每天病假5份之4的每日工資，這對於一般沒有“勤工獎勵”的“盤”而言，我病了一天公司不會發薪金給我，但病4天，公司就會發放5份4的工資津貼我的“醫葯費”。

           這是一種“工作態度”跟“金錢”的現實矛盾。

       “矛盾”這東西，坦白而言是從人定下的制度裡衍生出來的。一個好的制度按常理是不會衍生出“矛盾”。故此，駐場保安經理就需要經常去審視“盤”內的所有規則制度是否就是“矛盾”的源頭。

             設有“勤工奬”的“盤”，通常“缺勤”的情況都不會嚴重，因為所有人都會懂得為自己去計算得失。就算是提交了連續病假4天的病假紙，取得了四天工資的5份4薪金，也會被扣減了全部的勤工奬金，這不划算。

            故此，很多保安公司都會刻意把本來是員工底薪的少部份改名為“勤工奬金”來約束員工如非必要都不輕易決定缺勤，以免“勤工奬金”被扣減。

           要注意一些“人情世故”的網開一面處理手段，就是每一個人都會有“自己的事情”需要去即時處理；若然過往一直記錄良好的員工突然有一天不能上班，按照“盤”的“守則”當然以“缺勤”來處理。但是在“同理心”的角度來看待個別員工的過往行為記錄，就需要運用一種“人性化”的手段來處理，以換取當事人及其他“正常心智”員工的忠誠。

           在找到其他人替補之後，在每月更紙上作出調整，讓那位因為“自己事情”缺勤的員工在當天“休假”。這樣可以從本來不是一件“好事”的突發事件，透過“人性化看待”轉變為激勵士氣的決定。讓員工知道真正的“話事人”是可以為下屬尋找最大福祉的人。之後，就可以在往後的日子排除了下屬遇到“自己的事情”需要去處理的時候，以病假方式去處理。

           當然要以此換取員工的忠誠，你必需要在名冊上有可以隨時調動上班的人。這幾個可以讓你隨傳隨到的好員工，千萬要記得好好看待。

           在沒有設立“勤工奬”的“盤”，當每月薪酬因為市場調整而出現落後，而工作環境及氣氛又提供不到一種“歸屬感”給保安團隊內的成員，那麼以提供《醫生証明書》缺勤四天以上的個案必然會增多，甚至會成為一種“盤”的“風土病”；這些保安員工大多數都是認定“薪酬不到位”，“對工作沒有認同感”，也不害怕自己運用“病”為理由不上班而引致保安公司的“追究”。基本上所有保安公司對於經常以“病”為理由不上班但又能夠提交《醫生証明書》的保安員，都不會“追究”；因為保安公司亦明白一個“盤”的保安員經常提交四天病假《醫生証明書》的原因就是“錢不到位”及“工作太勞累”；在沒有考慮提高薪酬或津貼的前題之下，都會容忍這種情況；漸漸地，就會成為“風土病”在“盤”內蔓延；甚至乎保安主管們都會加入“病假大軍”行列。

             這些“長期病患者”看到了保安公司不會因為他們經常提交《醫生証明書》而對他們探取任何行動，也不會安排他們去其他盤；如此人手就會更加短缺。

             而保安公司亦不斷監控著“盤”的每月缺額數字，倘若仍然能夠維持在一個可以接受的罰款水平，就不會採取任何需要動用“增值服務條款”當中的款項來作為鼓勵保安員不缺勤的奬勵。

             在這種情況下，沒有加入“長期病患者”隊伍的保安主管們，可以如何去處理呢？

             可以肯定一點的就是這些“盤”通常都是在“長工”名額上出現大量“空缺”，在請不到“長工”的日子，保安公司往往都會安排大量的“兼職”人員來填補缺額人數。這批“兼職”大部份都只會到“盤”上班一兩天，之後就由其他“兼職”補上。這種方法會讓保安主管難以有效去管理每日都有新面孔的保安團隊。

             面對這種沒有能力去改變的情況，保安主管倘若真的要去選擇，“良禽擇木而棲”是可以理解的！

             另一個選擇，就是“做生不如做熟”，希望“守得雲開見月明”，在“盤”下次“投標”的時候，會有保安公司以一個吸引的“薪酬”入標！在“錢開始到位”的情況下，“風土病”便會得到控制，之後就去處理“長期病患者”的《醫生証明書》問題。