香港保安主管錦囊12 嚐試君子與小人並用
香港保安主管錦囊12 嚐試君子與小人並用
每一位保安主管都總會有一丁點兒的“私心”,會對“盤”內幾個下屬有相對於其他人較多的照顧,當他們犯了錯,對他們的訓斥也會相對地留有餘地。
當日子久了,這幾個得到相對於其他人多的關顧者,可以被視為保安主管們“信任”的人;“信任你”當然會分派需要有成果的工作給你去完成,這是一種互惠互利的關係。
來到這裡,就會衍生出一個現實問題,“你信任的人,分配給他的工作會愈來愈多”,那麼,你不信任的人,就甚麼也不需要去“負責”,每月按時支薪。
這種情況並不是他們在工作能力上有差異,而是基於一個“信任”的“選擇”過程。當你信任一個人,他走近你身邊的時候,你是不會剎那間精神緊張起來,提高警覺,小心自己每一句從口中說出來的話;因為,你信任他,主觀認為他不會設計陷害你,把你趕離座椅。
當一個仍然得不到你信任的人出現在你面前,你就會慎言小心行事,不想這個還未得到你信任的下屬從你的日常工作細節當中找到你的“把柄”,在不知何時會拿出來讓你受傷害。簡單而言,那個你小心防範的人,在你的認知當中就是一個“小人”。
我們來一個簡單的分類,在你的保安團隊裡有兩個大類別;“君子”與“小人”。
各位保安主管們或多或少都會有偏私的行為,只要不太明顯就可以吧!安排“君子”相等於“自己人”去幹特定的工作, 在心理上確實是會安心一點;但是,“君子”的價值是在於“正面的作業”,在持續的耐用性而言,“君子”不能幹太多“狠心的事情”;因為幹狠心的事情會消耗耐用性。但是,“狠心的事情”又必需要有人去幹;那麼,就去揾一個“小人”去幹吧!
“君子”會聆聽保安團隊每一個人的意見,為有特別需要的團隊成員安排特別的工作崗位,為家有急事需要的團隊成員安排假期調動。這就是一個“君子的功用”;確保每天不會出現缺勤。
“小人”就是去幹不得人心的事情。
一個好的保安主管團隊,就是需要“君子”與“小人”兩類型的主管並用,以配合“有償”就“有罰”的機制去讓團隊內所有成員都心裡明白當某一類型的事件發生了,將會有怎麼樣的善後工作。
有保安團隊成員“犯錯”,先由“君子”去穩定現場環境,不讓事件加劇惡化。之後,就安排一個“小人”去善後。
1) 口頭警告
2) 書面警告
3) 懲罰工具(扣減勤工奬,犯錯記錄存檔,調離工作崗位)
大家都習慣把自己“好”的一面展現在群體眼前,絕對“樂意”把自己裝扮成為
一個“君子”。相對於“君子”而言,奉命在團隊裡飾演“小人”角式的,就需要值得他繼續把角式演活下去的動力。
有時候,團隊裡的 “小人”並不是真正的“小人”,只是他願意去做大多數人都不願意去做的事情,而這些事情在某個角度來看,是對團隊有益有建設性的,從整體的功能而言,“小人”的功用相比於“君子”還重要。
故此,身為保安團隊之首的你,要好好掌握時機讓“君子”與“小人”並用來管理好“保安團隊”。
要時刻提醒自己,“君子”不能過於信任,“小人”亦不可以過於疏遠;當有需要的時候,他們都可以為團隊作出恰如其分的貢獻。同時亦要容許他們各自擁有自己的圈子來完成分配給他們的工作。一句老掉牙的說話“讓他們公開地以合理的方式去競爭,團隊才會有進步”。
有一點身為保安主管的你是需要知道,有時候當你空降來到一個新盤,很快會聽到一些“是是非非”,可能這些是非都會指向一個人,把這個人說成“混蛋敗類”,還建議你不要跟他走得太近!
一個這樣的人被很多人背後說了那麼多的壞話,你會如何的看待他呢?
他是一個“小人”?還是一個被眾多“小人”背後說他壞話的“能幹之人”;小人因為技不如他,又沒有辦法除掉他,只能夠不斷朝他撥污水,想盡辦法去孤立他,把他“污名化”!
故此,在新工作環境裡,聽到很多關於一個人的“好話”或“壞話”之後,不要那麼快就去做判斷,給自己多一點時間去觀察,去思考;反正“君子”與“小人”都是可以被你所用。