香港保安主管錦囊 49處理保安部人員 嚴重事故 事件經過詳細記錄

當“盤”發生了嚴重事故，保安主管們就需要即時反應，不論你是否已經下班，也需要在某一個範疇上去分擔一部份必需要即時去處理但又人手不足以應付的工作。

            在這章內容會提及當你不在現場的時候，也要為嚴重事故出一點力，這是有必要性的。這可以讓你把之前在別人心目中所有的不良印象一掃而空；只需要幫忙用手提電話聯絡幾個人，或在上載幾個Whatsapp 信息之後，再用電話確認一下，根本就是不需要真的前往事發現場就可以達到恰似是在事發現場的效果；這何樂而不為。

           可惜在現實裡，絕大多數的保安主管都是慶幸自己在嚴重事故發生當日休假，有不在場証明，所有事都與我無關！

          也可能你會聽到一些前輩給你的錦囊，提醒你“與你無關的事，就不要去參與過問”，這是明哲保身。

           沒錯，事不關己，己不勞心是長命之道。

          只是在一句“你哋保安部無人理呀！”就把整個保安部在發生嚴重事故之後被打入十八層地獄。而這個判刑，確實可以從一個小小沒有任何實質行動的信息裡把所有人從十八層地獄拯救出來，之後的故事就會是一個完全不同的版本。

          

          首先要解釋一下在發生嚴重事故的時候，要遵照一個“重大事件呈報機制”去報告事件；否則，就會出現兩個極端，一個就是完全沒有人去報告嚴重事故發生了，及如何去處理嚴重事故；其次就是在同一時間很多人去報告嚴重事故，資料信息雜亂不清，讓需要知道事件情況的人無所適從。

         這個重大事件呈報機制以圖表展示通報流程，展示在保安控制室的當眼地方，讓所有保安部成員都知道嚴重事故發生之後，要讓那一些人需要知道。

        這個通報機制要求在事件發生之後，最先確認事件的保安人員，只需要向對上一級主管報告，事件就會以“按級呈報方式”向上滙報；而接獲通報的人員在綜合了解事件之後，再向上一級人員報告。如非必要，所有上級都應避免直接用電話聯絡正在現場處理嚴重事故的保安主管，以免妨礙他工作，若然一定要知道某些資料，盡量聯絡保安控制室去求證。

           簡單而言，消息的發放最好由一個人綜合理解之後統一發放，避免重複及錯漏。而前文曾經提及在保安控制室擺放一塊大型寫字板(白板)的用途，就是可以在嚴重事故發生的時候，把收到的信息寫在白板上，列明時間，誰人到塲，如何處理；就是把4W放在白板上，一清二楚的展示出來。

         直到嚴重事故處理完畢，把(白板)上的資料拍照傳檔，作為日後需要檢討及了解事發時的處理程序之用。