香港保安主管錦囊 29 升降機有人被困 消防員到塲

一些升降機困人事件是由住戶不適當使用而引致自己被困在升降機內，這種情況發生之後，前往現塲處理事件的保安主管必需要慎言，不要對當事人說出任何讓他們感覺到難堪的說話；因為，這些意氣用事的個人表達言詞最終都會落到出言者身上。

         很多屋苑都會容許住戶在單位內飼養“貓”“狗”這類寵物，當這些住在屋苑內的寵物由主人帶著出現在屋苑公眾地方的時候，就會出現各式各樣的問題需要保安人員去處理。

        一位屋苑男住戶，在某日早晨六時三十分，為狗隻配帶好狗帶外出散步回來；住戶遵守狗隻只能使用載貨升降機的規則，在地下等候升降機。住戶手上拿著報紙專心閱讀，讓狗帶拖行在地上，他的寵物就在主人身旁。

         升降機到達地下，門打開；主人仍然專心閱讀手中的報紙行入升降機內，狗兒跟隨在後，而那條拖行在地上的狗帶就橫跨在升降机內外地上；當升降機門關上，不尋常的事件就發生了。

        升降機門關上，狗帶被挾住；升降機起動往上的時候，狗帶被扯住向上，狗兒從升降機地上被拉向上，就在狗兒快要撞到升降機頂部之前，主人看到愛犬在半空中掙扎，就用雙手緊抱著狗兒，扯斷了狗帶；升降機就剎停在二樓與三樓之間。

        沒有人或動物受傷。

        保安控制室隨即派人到相關位置與被困住戶溝通，因為升降機是停在地台較厚的兩個樓層之間，保安員要大聲呼叫才能夠在現塲確定住戶的所在位置。

        升降機保養承辦商15分鐘後就到塲，但是無法在升降機房操作把被剎停的升降機回復到安全位置打開門；之後，升降機師傅要求召喚消防員到塲協助。

        當消防員到塲了解現塲情況之後，分為兩隊人去處理；一隊人到升降機房，一隊人在三樓較為接近升降機門的位置候命。

       在升降機房的消防員跟升降機師傅嚐試以扛桿攪動把升降機回復到三樓位置，但是不成功。

      半小時之後，消防隊長決定強行在三樓把升降機門打開，放下梯具，由消防員進入升降機內協助被困住戶及狗兒離開。      

       被困住戶沒有投訴，因為是他自己把自己困在升降機內。

       事件引伸出來的跟進工作，就是要求所有出入口保安員在見到有住戶帶狗隻外出或回來的時候，都要提醒必需要手握住狗帶引領狗隻。

         另一方面，各位保安主管亦要遵守升降機困人的時間指引；因為每一個“盤”的時間指引都有所不同，故此必需要清楚了解，好讓真的出現升降機困人事件而升降機師傅無法順利協助被困者離開升降機的時候，適時召喚消防員到塲協助。最理想的方法就是從確認有人在升降機被困那一刻開始就“計時”，這可以交給控制室主任幫忙，當快要到達臨界點時間之前，就要作出提醒，讓所有人都知道下一步會如何處理。

       當消防人員到塲之後，事件的處理權就會轉移到現塲的消隊人員身上，由他們決定以那種方式救出被困人士；保安主管只需要盡量提供協助。