香港保安主管錦囊110 如何看待不受控制的保安主管

  能幹的人對於管理者而言通常有兩種方法去看待他們。

一)  是劃地圈養 (依循所有守則辦事)

二)  是野外放養 (會以自己的方法去解決問題，但卻不會闖禍)

但是這兩種看管方法的運用是有一個必要的原素，就是他們都願意去交

出一個對“盤”有利的成果出來。而不是眼睜睜的看著有狀況出現而不作為，看著某人因為眼前快將出現的狀況而受責罵。

     這種在預見有狀況發生但仍然不作為的態度，其實就是要找機會把競爭對手比下去，借機會讓自己的存在價值得到提升。

     坦白而言，作為一個保安團隊最高級的主管，發現保安主管團隊內有“見死不救”的人，這相較於工作能力低更具有殺傷力。

    一個有“修維”的保安主管，在發覺保安主管同事當中有人出了狀況而極有可能發生重大過失的時候，是會出手相救。因為基於“你們保安部”這個角式身份，明白到“連坐法”的傷害必然會牽連到自己；而他亦會顧及到同事的感受，故此會以私人訊息的方法通知相關保安主管在事情還可以補救的時候，趕快去“逢凶化吉”；不會在公開群組指出錯處。

     而另一類型的保安主管就是敏銳地等待機會把有機會取待自己位置的人“打下來”。這種“小心眼”到讓人窒息的保安主管，待在他們身邊絕對是一項情緒智商的鍛練，既要保持保安團隊的日常運行，又要時刻警剔著自己需要找到一個平衡各方面的技巧來維持“團隊精神”。

    這是一件讓人疲倦的工作。

    還記得君子與小人並用這個方案嗎？當真的能夠做到這個管理方向還是要回歸到一個最基本的問題當中，就是在各取所需的原動力上如何分配很限的回報(利益)。

   有甚麼回報？

   誰人可以取得回報？

   何時能夠分配回報？

   當所有人都認為這個可以取得回報的預期是有極大可能性實現，各人就會願意互相配合，以達到共同的回報。

    但是，現實往往總會有人想取得比其他人更多的，不斷在現存的規則內找到可以突破的弱點為自己建構更有力更強大的“可操控範圍”，把自己的影響力維持下來，目的就是要讓自己跟其他保安主管區別出來，但卻不願意接受職級晉升，讓自己成變成為“盤”內的特殊人物。縱然並不是最高級的那一位，但卻又是所有人都知悉是有影響力的人士。

    漸漸地就出現了一批以他為首的“Untouchable”。這種“不可觸碰”可以不倚仗“VIP”，單憑本身的工作能力及對“盤”的了解就可以，是實力派。而另一種就在工作能力上並不足以讓自己成為“不可觸碰”人士，需要倚仗 “VIP”的影響力為自己提供保護傘功能。

    這種需要 “VIP”作為後盾的人往往會相隔一段日子就會有代表作出現。

    曾經有一位副保安主管自命為 “Untouchable” 級別，但工作能力卻沒有多少讓人認同的表現。在一次處理“醉酒住戶”的個案裡，跟住戶及其友人發生了“爭執”。

    保安主管在處理住戶個案過程當中跟住戶發生爭報，除非已經決定了辭職他去，想找一個機會向目標人物宣洩抑壓在心裡的不滿情緒；否則，絕對不是一個合格的保安主管。事件被住戶投訴到管理處，這位副保安主管亦直言自己在現場確實跟住戶發生了“爭執”，對罵的過程當說了不恰當的話。最終他的“保護人”為他向管理處“背書”，沒有人動得了他半根汗毛！

     有了這次經歷之後，副主管更加對自己的“身份”充滿信心，就算是“標局”的駐場最高級保安主管亦看不在眼內。

     對於這一類型不求晉升又有強大“保護傘”作為後盾的屬，絕對要小心行事，縱然他們的存在會對整個保安團隊造成不良的影響，也不可以魯莽行事，要等待他們自己犯錯！

    而這種“錯”必然是屬於“死罪”才可以即時動手，安排他們“另有工作安排”。所謂的死罪，就是不必借助他人的證詞，按照正常的保安工作守則就足以即時“押解離場”！不要給他們的“保護人”有時間為他們尋求“解決方法”。

    這種“即時行動”必然會在“盤”內引發震撼，但卻可以為往後的團隊帶來正面的影響。當然，主導“即時行動”的人需要有足夠的本事承受重大的壓力測試！