香港保安主管錦囊115 火警疏散集合點

 當任何突發事件發生的時候，遠離事發現場就是最安全的地方，讓物業管理部門的人負責運作“疏散集合點”是一個恰當的安排。保安部只需要協助設立集合點之後，就把運作集合點的工作交還給 物管人員，讓他們在突發事件發的時候，可以在一個安全的環境下展示自己的價值。

    在確認了“盤”真的發生了火警之後，保安控制室的DO必需要即時通報客務處，給與他們盡可能多的資訊，讓他們可以向更高級的人士滙報發生了突發事件。

    由客務處負責“疏散集合點”是合宜的，因為他們本應就是要應對各種客人的要求，在緊急時期由他們在現場即時跟客人溝通相對於由當值的保安人員更合適。保安部只需要安排一位有《急救証書》的保安人員在“疏散集合點”就可以。

    設立“疏散集合點”的目的，是要在突發事件發生之後，在事件還未得到妥善處理之前，事發現場仍然存在一定程度的危險，為了避免有任何人士受到人身安全的危害，需要暫時撤離到一個集合位置，方便進行安撫情緒，點算人數，收集訊息等等；故此，“疏散集合點”需要有一些應急物資提供給有需要的人士。

    另一方面，在發生“突發事件”之後，政府救援人員，包括警方，消防人員亦可能會在“疏散集合點”設立臨時指揮中心；故此，有物業管理的高級人員在場就可以即時跟政府部門進行協調救援工作。

     在“疏散集合點”需要有提供休息的椅子。

                           急救箱

                           輪椅

                           樽裝水

                           切合需要的點名表格

                           提供緊急聯絡的電話

                           照明設備

                           圍封用的物料

     這些物品都應該集中存放在一個所有保安部人員及物業管理人員都知道的位置，當真的發生了突發事件的時候，即時運送到“疏散集合點”，盡快區分出“疏散集合點”的範圍，再配合擺放適量的“指示牌”讓所有人都清楚知道如何 進 出“疏散集合點”。

     安排額外的人手在“疏散集合點”當值，讓所有人都看得到“盤”是有足夠的人手處理突發事件，讓他們熟悉的“盤”內職員在“集合點”當值，亦可以給與他們一種安全感，再配合適切的關心，盡快把擔心緊張的情況紓緩下來。

     可以想像一下在發生突發事件的時候，有冷靜及熟悉環境的人在事發現場協助救援人員處理事件，即時把重要的資訊報告出來，讓處理相關事件的負責人能夠掌握到第一手即時資訊，妥善安排調動資源處理事件。

另一方面，在“疏散集合點”妥善地安排所有人士得到適切的照顧，發放合宜的資訊給撤離到“集合點”的群眾，是最有效安撫群眾的方法。