香港保安主管錦囊113 真的起火了(火警現場)

之前的篇章已經提及過沒有一個保安公司駐場最高級主管想見到自己的盤發生“死人塌樓”的事件發生；因為，這不是一件大多數人都能夠處理得宜的突發事件。特別是在還未制訂相關的工作指引之前，大家都不知道應該如何去處理這種事件的情況下，“混亂”是必然會出現的。

前文曾經提及過經常的演習培訓可以增強保安人員在重大事件發生的時候作出適切反應的其中一種方法；只是，當真正發生重大事件的時候，能夠把訓練理論轉化成為具體行為的人並不多；因此，在還未發生重大事故之前，不定時的演練是眾多選項當中的必然手段，以此來提升每一更份主管及前線保安人員應對突發事件的能力。

不論是“停電”、“爆水”、“空中飛人”、“住戶衝突”、“火警”等等…都可以透過“演習”來教導所有保安人員一旦發生了“重大事故”的時候，適時作出反應以控制現場環境不再惡化，等待支援，減少“二次傷害”對任何人影響。

真正發生火警的時候，是要把場景劃分為兩個方面。因為不同的突發事件現場，是需要不同的處理程序。

場景可分為兩個。第一是火警現場；第二是火警疏散集合點現場。

首先來談一談第一個現場，當接到有火警發生的警示，不論是來自AFA火警訊號系統，還是任何人士向保安控制室報告有火警發生，保安部人員來到相關現場，確認了真的發生了火警，若然AFA還未發出警報(相關位置被隔離了disable)或火勢還未獨發“火警訊號，保安人就必需要在最近的火警訊號設施“啓動火警訊號”。

在嚐試使用樓層滅火設備仍然無法撲滅火勢的情況下，在自身安全情況許可情況下，通知受影響人士徹離現場，等候消防人員到場。

有些發生火警的位置是在單位內，大門鎖上，無法入來，只能夠拍門通知其他單位內人士撤離，在這情況之下，留守在現場的保安人員必需要保持鎮定，你留守在現場的責任是要等待消防人員到來，在他們還未出現之前，你就是一個十分重要的人物。

把樓層的消防喉拉出來，這時候因為已經啓動了“Break Glass”，消防泵已經把水泵上到相關樓層，只要打開消防喉開關就有水用來灌救。

要緊記，若然單位大門緊緊的鎖上，而又有濃煙從門隙湧出來，就需要把樓層走廊的氣窗打開，排走一部份的濃煙，但千萬不要打開防煙門。

說到這裡，就要把重點擺放在一直留守在相關火警現場的那位保安人員。他是走在火警最前線的人，他要冷靜，熟悉現場環境，在協助受影響人士撤離現場的時候要不慌不忙，一直跟保安控制室保持聯繫，把現場的最新資訊通報保安控制室，例如有多少人士從甚麼途徑撤離現場，這都是留守現場保安人員的首要工作，直到消防人員來到現之後，他的角式就更為重要。

要知道，消防人員來到火警現場，倘若並不是那種已經燒得火光熊熊的晝面，只是濃煙密佈，那麼消防人員來到現場還是需要花一點時間來去確認真正燒起來的位置；在這個關鍵時刻，一直留守在最前線那位保安人員，就發揮了他的功能，向消防人員清楚指出真正燒起來的位置在那裡，那麼就會省下了很多時間。要知道，消防人員到達現場那一刻到真正開喉行灌救，是需要一段時間的，他們在確認了真正起火位置之後，是需要在一個相對安全的地方把全副裝備穿戴上身才可以進入火場進行滅火，在進入火場之前還需要互相確認每一個人的裝備已經穿戴無誤，這是需要時間的。

這位留守在現場的最前線保安人員，要恪守一個規則，就是當消防人員來到現場之後，現場最高級消防人員就是火現場的最高級“話事人”，現場一切事情都要經過他“說了才是”。故此，千萬不要在未經授權之前，就去幹一些會妨礙到消防人員工作的事情，以免被趕離現場，使到屋苑失去了現場第一手即時資訊來源。

當消防人員從接管了現場的那一刻開始，他們最希望的就是能夠有一位熟悉現場環境但又不會礙事的人留在現場，在有需要的時候，即時能夠提供有用的資訊協助他們的滅火行動，而並不是透過無線電通訊一個跟一個的傳下去，反反覆覆的查詢確認之後，才知道一些對於他們來說是重要的資訊。

：其他單位的人是否已經全部撤離，若不然，那幾個單位內仍然有人。

：起火單位內是否有人居住；是否裝修單位。

：是否已經通知了單位的住戶或裝修負責人。

：是否已經設置了火警集合點。

另一方面，在火警疏散集合點的“客務處”人員，他們遠離火警現場，最缺乏的就是火警現場的資訊，他們亦同樣需要一個可靠的保安人員即時向他們報告消防人員在現場的每一項行動，好讓他們能夠有足夠的資訊向他們的上級滙報。