香港保安主管錦囊112 當發覺自己三面受壓

中國人有一句諺語“好仔兩頭瞞”；但是身為保好主管，很多時候都會發現自己無時無刻都要“力敵三方”；同一時間需要應對三方面的要求。

第一是管理處期望保安部可以在這件事情上幫上甚麼樣子的忙？可以說是以“慾望無窮”但是“資源”郤是永不改變。

第二是保安公司的老闆們期望在管理處的要求工作當中，保安經理可以現有的盤內資源去滿足“他們”，無需要OM填表申請額外“資源”來填補無底深淵。

第三是保安部前線員工期望駐場保安經理在每一件件事情上可以為他們爭取到權益。

一般情況下，保安公司駐場保安經理都是擔當一個溝通橋梁的角式，先把來自三方面的要求綜合、分式、過濾之後，把可以讓另一方面知道的內容告知對方；不會絲亳沒有過濾的情況下原原本本把另一方面的要求如實相告，這是會引來災難級別的反應。

但是也有可能基於另一種原因，會刻意如實告知，讓事情鬧出一個爛攤子，讓相關人士看到如果堅持下去將會面對如何的後果而收回期望。

這種以身犯險的舉措，並不是普普通通一位駐場保安經理可以處理得合宜，是需要得到保安公司的一定程度信任、管理處對他信任及保安下屬的認同才能夠在如履薄冰的環境當中生存下來。

簡單而言，就是要做到面面俱圓，不得失任何一方“惡勢力”！

這絕對是“不可能的任務”！

把焦點拉回到駐場保安經理身上，那就是他必需要是一個“能忍人所不能忍”、“能做人所不能做”、“能察覺到人所不能察察”、“能克制人所不能克制”。簡單而言，他不能把自己看為一個人來對待自己！

為何會這麼樣子的去形容一個駐場的保安經理？

每一間保安公司在投得一個盤的保安合約之前，都會把預計成本風險都會包含其中，在盡量壓低成本的情況下來營運一個盤的日常運作，就必需要每一個月都能夠取得預計盡量多的毛利，這就必需要降低“缺勤”的數字。因為每一更的缺勤數字足以侵蝕已經不能再壓低的利潤。

2026年的行情，每一個級別的保安人員，保安公司大約會以賺取9,000至10,000的毛利，以供保安公司維持日常經營運作的費用，當中包括淨利潤。倘若，每一個月有超過預計的缺勤數字，甚至達到啓動懲罰性的缺勤罰金，保安公司的每月淨利潤就會數侵蝕。

故此，每一個OM都必需要跟駐場保安經理保安緊密聯繫，確保物資供應不會超過預算。當年，新冠疫情爆發，口罩及快速檢測棒難求的日子裡，所有保安公司都為了搶購口罩及檢測棒而大失預算。

故此，OM在控制分發配合每一個盤的物資上都會受到保安公司的監管，不會對盤的物資要求“全數滿足”。

所以一個駐場保安經理是否能夠得到保安公司的重視，並不是他有多麼的能幹，而是能否確保盤每天出勤人數足額；要達到這個指標，保安經理支戈必需要懂得精打細算清楚盤的物資不滿倉存太多造成浪費，另一方面要人緣好，可以在出現“病假缺員”除了向HQ及OM求救之外，還可以有能力找到替補缺員的人手安排。

除此之外，客務處/管理處/物業管理處….等等的稱呼，其實他們都是拿錢出來來聘請保安公司承包盤的保安工作僱主，在拿錢出來叫人辦事的立場而言，外判保安承包商只是一個拿了錢替僱主承擔風險及責任的個體，駐場保安部的所有員工，坦白的說一句，並不是“自己人”，只是每兩至三年投摽更換一次的臨時員工，只需要僱主一個眼神，保安公司就要更換更替補；絕對說不上“穩定”。

駐場保安經如何去維繫這種關僱主談不上可靠的關係？達到“好仔三頭瞞”的境界談可容易。

首先駐場保安經理需要把自己的主觀願望排除在每一天的現實工作，心想絕對不會事成。

之後這位三面不討好的保安經理，每天都要去安撫“慾求不滿”的保安部下屬，在全行普遍都沒有基本福利可言的保安行業裡盡力去假裝一切都將會變好。

最後對於每天都會不斷要求更多的僱主採取甚麼都會“盡力去辦妥”的演技來為自己在早會盡快脫身，以免會議時間拖得愈久，出錯的機會就會愈大。

坦白而言，每天都要抱持住“每一天都是最後一天的精神來幹活！”