香港保安主管錦囊125 窩囊廢負責監管

      一個帶著正常心態的員工，都希望自己的上級是一個有擔當的好上級，那麼就能夠在一個相對公平的工作環境下安心工作；不需要每天帶著對人對事的陰招計謀去機關算盡，力求自保。

     要明白，就算是唐代明君 唐太宗 李世民，他以殺兄禁父的手段奪得皇帝座位之後，也是以“廣開言路，納言進諫”的方式來為自己不光彩的歷史進行“漂白”。

     來到今天的普及職場思維，那就是奉行“只看結果不究過程”的管理模式。也就是在你崗位上能夠交出要求的KPI。

    筆者並不認同工作表現“只看結果不問過程”這種管治模式。因為“一仗功成萬骨枯”的代價是滅掉人性，並不是每一個KPI都需要用這種手段來達成。

    但是，卻有很多沒有多少實質能力的管理人卻把這種“只看結果不問過程”的思維投入到根本不需要運用“無情手段才可以達成的目標”上；結果，人心渙散，一手製造出“逃亡潮”。但是，卻又以這個部門達不到KPI為理由而進行“大換血”，以不斷輪迴的境況來為自己開脫，不曾為部門為可達不到KPI的原因找到“根本處”來去改善。

    這個“根本處”往往只是一般的“人手不足”、“工作環境差”、“薪酬跟付出不相付”這些老掉牙兒的問題。但往往都會被僱主以“合約條文”作為理據，不會願意為眼前問題跟“外判承辦商”相議解決方案，只是把“老掉牙兒的問題”發還給“外判承辦商”去處理，最終還以達不到KPI為理由進行合約定明的處罰程序。

   要“中標”就是壓低落標價；以“低價中標”就要壓低日常開資才能夠有利潤；要維持利潤，就要減少福利及加薪幅度；這些都直接影響到前線員工。

   這絕對是老天爺掉給僱主的禮物。

   當一位負責監管外判承辦商的物業管理人員深深理解到這份“老天爺掉給僱主的禮物”的好處之後，而又是一個只會以“威權管治”卻沒有“恩威緩和”手段配合的呆子，那麼在他管轄下外判部門，那會有正常日子！

    被委派管理外判承辦商的物業管理人員，往往都是運用一種行內普遍運用的手段，就是以合約條文內容來扣減外判公司的每月收入。

    “缺勤率”

    “出勤記錄錯漏”

    “人手招聘不足”

    “工作表現未能達標”

    這些都是在招標合約裡的“魔鬼細節”，是大家都知道的條文，但往往又會因為客觀環境無法改變而成為外判商被人架在頭上的一把刀。

    另方面，一些被安排負責監管外判承辦商的物業管理人員，清楚明白自己的 盤 內情況是不可能在沒有支援的情況下得到改善；而要得到支援又需要取得自己的上級的上級支持才能有機會成功，要自己去“進諫”才會有轉機，往往都不會有“義士”願意站出來。而這些上級的上級，卻又清楚明白自己的盤正在面對的問題，只是不願意主動去解決這個“亞歷山大的繩結”；亦不想有人在他們面前提醒有一個“亞歷山大的繩結”擺在他們面前。

    如此的境況，要繼續在這麼樣子的一個 盤 繼續生存下來，就要學懂把“他們”想要的“結果”按時擺放在他們的桌面上，不論這些擺放在“他們”桌面上的“結果”是以何種“只要結果不問過程”的方法取得。

    談到這裡，就會出現一條“無限輪迴”的“奴役之路”。  

    可能，偶而會看到一兩個願意把“無限輪迴”的現實改變過來的空降主管到來，但是往往都會以“知難而退”為結局，未能夠在奉行“外判制度”的環境注入新元素。